管理实战八“步”天龙

技能一、角色认知

· 什么是管理 

· 管理者权威力的来源 

· 管理者的三种角色 

· 管理者的四项职责 

· 管理者的五大修炼

技能二、计划与执行

· 制定计划的基本要求 

· 制定计划的程序与要领 

· 制定计划的七个要素 

· 计划制定实例探讨 

· 计划转化为执行的步骤 

· 执行次序的重要性

技能三、检查与控制

· 如何确保工作如期进行 

· 跟不上进度时采取的措施 

· 控制的原则和要点 

· 如何避免控制太多或不足 

· 有效控制的工具 

· 处理并减少“救火”现象 

· PDCA工作循环

技能四、授权下属

· 授权的障碍与误区 

· 授权的流程与原则 

· 授权的四种类型 

· 授权的五个层级 

· 有效授权的技巧

· 

技能五、有效沟通

· 沟通相关关系的理解 

· 影响沟通结果的三要素 

· 高效沟通应遵循的三原则 

· 有效的询问与聆听 

· 与上司的有效沟通 

· 与同事的有效沟通 

· 与下属的有效沟通

技能六、培育辅导

· 衡量优秀管理者的标准 

· 辅导下属的最佳时机 

· 工作指导的培育方法 

· 如何培育新进人员 

· 技能辅导的五步法 

· 如何培养老员工 

· 如何培育储备干部

技能七、绩效考评

· 设定绩效目标的方法 

· 关键绩效指标的分解 

· 记录关键事件的STAR法 

· 绩效沟通与绩效监控 

· 绩效辅导与评估面谈

技能八、激励员工

· 激励原理与激励理论

· 管理者的激励菜谱 

· 激励的方法与效果 

· 员工性格特征及激励方式 

· 有效的赞赏 

· 批评的艺术