结果导向：目标管理与计划执行

课程背景：

德鲁克认为：先有目标才能确定工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。

因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

企业每个管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是员工对企业总目标的贡献。只有完成每一个目标，企业总目标才有完成的希望，而分目标又是各级领导人员对下属人员进行考核的主要依据。德鲁克还认为，目标管理的最大优点在于它能使人们用自我控制的管理来代替受 他人支配的管理，激发人们发挥最大的能力把事情做好。

目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的，企业各级领导者对下属人员的领导，不是简单地依靠行政命令强迫他们去干，而是运用激励理论，引导职工自己制定工作目标，自主进行自我控制，自觉采取措施完成目标，自动进行自我评价。目标管理通过诱导启发职工自觉地去干，其最大特征是通过激发员工的生产潜能，提高员工的效率来促进企业总体目标的实现。

课程收益：

★ 掌握公司计划、部门计划和个人工作计划制定的步骤和方法

★ 有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法，让计划落到实处

★ 掌握公司各部门MBO目标管理的运用

★ 学习目标设定、目标分解和目标管理卡的填写

★ 掌握部门月度、年度工作总结的主要内容和报告结构，区分数据报表和管理报表的运用

★ 针对工作计划和存在的问题如何采取PDCA管理循环，给予有效管理与纠正

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者

课程方式：理论讲授、案例分析、互动交流、小组研讨、实操练习

课程大纲

导入：英国游泳女将

讨论：什么是目标？

第一讲：目标基础认知

——企业管理现状自测与问题解析
课堂训练：大家在团队目标实施过程中遇到哪些问题

一、目标的重要性

1. 没有目标难有收获

2. 焕发激情激发潜力

3. 结果导向少走弯路

4. 管理的基本出发点

案例：选择比努力更重要（孩子江边、布鲁哥咨询）

二、目标具备清晰性

——目标与目的、结果的区别

练习：评估你的目标

工具：目标T字型评估法

第二讲：目标拟定措施

一、目标的依据的出处

1. 从相关因素处寻找

2. 从内部和外部寻找

3. 从现在和将来寻找

工具：内部目标分解提取法

二、目标三大原则

1. SMART原则

2. 方向统一原则

3. 进度统一原则

三、工作目标的五大类

第一种类型：达成型

第二种类型：解决问题型

第三种类型：例行型

第四种类型：提高业绩型

第五种类型：发展个人能力型

第三讲：目标管理技巧

导入：目标管理的由来

一、目标管理常见的问题

1. 上级的目标设置十大问题

2. 下属的目标设置四大问题

案例：一个企业目标与考核的失败

二、目标管理的四大特征

特征一：明确目标

特征二：参与决策

特征三：规定时限

特征四：评价绩效

案例：从下属出差看目标管理要素

——目标管理的正确认识（利弊）

三、目标制定的流程

1. 设立总目标（先有目标，才有工作）

目标的来源导向：愿景、竞争、顾客、职责、问题、成长

工具：OGSM

设定原则：SMART原则

BSC平衡积分卡：目标

2. 目标的分解（分解五步法）

第一步：主管向下属说明团体工作目标

第二步：下级草拟自己的目标（符合SMART原则）

第三步：主管审核目标

第四步：目标沟通（鼓励员工寻找实现目标的方法）

第五步：签字确认

工具：剥洋葱法、树形图、甘特图

案例：纺织厂目标制定的讨论

3. 实施过程管理

1）工作跟进（五原则）

2）衡量工作进度（把握节奏）

3）评估结果，与工作目标比较（把握结果）

4）对下属的工作进行辅导（赋能）——过程发现严重偏差，进行必要纠正措施

工具：目标进度卡、目标管理卡、目标修正卡

延伸：基于目标管理的企业管理意义

第四讲：计划管理实施

导入：计划管理与目标管理的关系

讨论：什么是计划管理

1）计划的时间：长期计划、中期计划、短期计划

2）计划的种类：

a管理层次：公司经营计划、职能部门计划、车间/班组计划

b计划内容：生产计划、销售计划、质量计划、供应计划、新产品开发计划

讨论：为什么要做好年度计划

案例：做保险年赚100万可能吗？

工具：企业战略规划

一、计划管理的系统步骤

工具：八步图

第一步：目标分解

工具：33445法

第二步：做好SWOT分析

第三步：制定行动方案

第四步：分析活动资源配备

第五步：做好成本预算

课堂训练：领导如何给下属安排工作

二、计划编制的常用工具

1. 鱼骨图

2. 问题树

3. 工作分解结构WBS

4. 甘特图

5. 月/周计划表

三、计划执行到位

1. 增强员工责任心

2. 加强绩效考核

工具：双“PDCA”四步法则

第五讲：工作追踪技巧

一、计划追踪的五个原则

1. 适时：及时性原则

2. 重要：按照重要性评估原则

3. 明确：明确的评估目的与方法原则

4. 实际：讲求实际的改善评估原则

5. 经济：经济实在的评估原则

二、行为导航——关键行为节点检查 

第一步：确保工作追踪全面性（关键行为导航图）

第二步：对工作的实施过程进行关键行为分解监控

第三步：追踪每个重要节点的达成情况

第四步：对工作计划及时修订

课堂训练：检查机制的设计

一、纠正偏差——及时辅导回归轨迹

1. 关注工作成果（着重客观性的标准）

2. 兼顾工作方法和个人品质（兼顾主观性的标准）

3. 分清主客观因素

4. 上级定期反馈追踪情况

5. 让下属寻求改善点

6. 培养下属自我纠偏及管理

二、例会报告——高效会议集思广益

1. 里程碑事后回顾AAR

2. 会议目的与会议规范

3. 明确会议流程（有效开场、澄清信息、头脑风暴、做出决定、总结跟进）

4. 做好会议记录，列出有效措施