管理层职业素养和管理技能提升

课程背景：

1、调查显示，90%的企业认为，制约其发展的最大瓶颈是：缺乏高素质的职业素养员工。企业核心竞争力的大小在很大程度上取决于员工职业素养程度的高低；

2、职业素养是21世纪职场精英的生存法则，是提升个人与组织核心竞争力的关键；

3、职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和职业技能的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是员工的素养、能力和心态的竞争。

4、本课程本着帮助公司人员克服各种各样的焦虑，疑惑，自大，自卑至恐惧的心理，树立职业素养形象，从而轻松地投入到工作中，进入状态，为公司提供高效服务。

课程收益：

1、提升管理层职业素养心态的根基，清晰职业素养行为标准，摒弃不职业行为，做职业素养管理人员，从而提升自己的管理技能；

2、拒绝按部就班，建立健康、积极的行为模式，学会应用处理问题的积极方式；

3、明确职业定位，培养负责任的行为习惯，树立“100%负责任”心智模式

4、清晰工作价值，改善“负向”的心智模式，提升自己的岗位价值；

5、帮助管理层塑造专业，得体，符合岗位角色的职业形象；

6、掌握企业管理层（高层、中层、基层）应具备的礼仪规范与行为素养。

授课方式：

采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用小组讨论能让参与者从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，提升自我管理技能，立刻产生提升和改变。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：管理层（高层、中层、基层及职员）

课程大纲：

一、职业素养概念解析

1、什么是职业素养

2、职业素养的三大核心

3、提高职业素养和蕴含执行力要素

4、职业素养的四个方面

5、职业素质“冰山模型”

6、职业素质的七个层级

二、职业素养的培养方向

1、职业素养的自我培养

2、管理者的10大职业素养

三、管理者的角色认知

1、什么原因成为了管理者

2、什么是管理者

3、管理者具备六要素

4、管理者的五大综合素质

四、管理者的五大能力

1、善于激励

2、管理情绪

3、恰当幽默

4、精于演讲

5、懂得倾听

五、管理者素养提升的八种能力（课间展开8个方面）

六、管理层职业素养胜任力模型（课间展开分析）

七、管理层素养理念

1、分类管理，随时盘点

2、明者无弃士

3、用人五原则

4、认识自己和尊重他人

5、严格管理

6、马蝇效应

7、牛蛙效应

8、培训追随者

9、循名则实（岗位责任制）

10、无为而治

八、管理者素养传统文化与现代企业管理（从6个层面分析）