结构化思维与表达——思维更清晰，表达更准确

课程背景：

您或您的员工是否也存在这样的问题？

思考问题，没头绪，抓不到关键点，头脑混乱

写报告时，观点不明确，废话多，逻辑混乱，缺乏说服力

说话不经思考，脱口而出，说完后后悔不迭

沟通时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章

复杂事情说不清，关键问题说不到点儿上

结构化思维可以有效解决以上难题，结构化思维是指在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。

结构化最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，可以用于与他人交流、写作、思考问题、甚至是解决企业问题的方方面面，全员普及更可以通过统一的思维和语言标准提升整个组织的思考质量和速度，结构性思维的训练对职业人是最基础的管理、沟通技能训练，现已成为很多企业全员必备课程之一。

课程收益：

● 能力提升：让员工学会思考、善于思考并且享受思考为工作带来的成就感

● 严谨工作：形成严谨的结构性思维习惯，在面临任务时能够清晰有效进行思考

● 高效沟通：在日常的沟通表达中，保证效率和效果

● 清晰呈现：在书面表达中观点更明确，结构更严密，表达更清晰，有说服力

● 统一语言：使企业形成统一的思维、语言、交流和行为标准，提高企业效率

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工；为保证学员充足的训练，让学员现场掌握授课技能，每个班最理想人数为30-40人，最多分为六组

课程方式：讲授+案例研讨+现场演练+导师辅导

工具清单：

● 一页纸构思图：结论先行，上下对应，分类清楚，排序逻辑

● 结构性思维接收信息四个步骤：识别，对应，结构，表达

● 演绎与归纳论证：从一般到个别，从个别到一般的两种论证手段

● 六种常见逻辑排序：时间、空间、重要性、钟摆、变焦、递推

● SCQA序言结构：背景、冲突、疑问、回答的序言讲故事结构

课程大纲

前言：为什么思维要结构化

1. 提升员工思维严密性

2. 提高员工之间的沟通效率

3. 提升组织的工作效率

案例分享：思维结构在生活中的闪现
开场热身：小游戏感受结构的魅力

第一讲：构建结构性思维

一、结构性思维2个核心原则

1. 利他性原则

2. 讲理性原则

互动游戏：思维训练游戏

二、结构性思维的四个基本特点

1. 结论现行——避免盲目先行

1）信息复杂

2）时间紧迫

3）受众需要

互动：判断什么情况下结论先行

2. 上下对应——避免对应错误

3. 分类清楚——MECE原则

4. 排列有序——显性、利他

课堂讨论：工作汇报如何说才不乱

课堂练习：阅读报告，要求快速理清思路，抓住重点，画出标准图

第二讲：纵向的回答/概括式结构

一、自上而下的疑问/回答式

1. 设定场景——你是谁？我是谁？在什么背景下？

2. 确定主题——沟通的GOAL是什么？

3. 设想问题——三种工具结合进行深度思考

1）平行思考法

2）多维提问法

3）2维矩阵分析

4. 回答问题

视频播放：穹顶之下——如何说服

课堂练习：地震灾害报道

二、自下而上的概括总结

1. 收集信息——头脑风暴

2. 明确分类——寻找共性

3. 概括总结——明确要点

4. 合理排序——理性描述

视频播放：美女与乞丐

课堂练习：概括文章的标题

第三讲：横向的演绎与归纳结构

一、演绎论证结构

1. 演绎论证的定义

练习：找规律，填图形、数字

2. 演绎的2种形式

1）标准式：大前提—小前提—结论

2）常见式：现象—原因—解决方案

课堂练习：标准三段论&常用三段论

二、归纳论证结构

1. 归纳论证的定义

2. 归纳的三种子结构

1）时间顺序：逐一进行

2）结构顺序：化整为零

3）重要顺序：水平比较课堂练习：画出结构图

三、归纳与演绎的转换

归纳和演绎的关系：从实践中来，到实践中去

课堂互动：用演绎和归纳思维解决现实中的问题

第四讲：序言的讲故事结构

一、序言的基本要素
1. 背景

2. 冲突

3. 疑问

4. 解答

案例：如何激励员工

二、常见的序言结构

1. 标准式：情境—冲突—解决方案

2. 开门见山式：解决方案—情境—冲突

3. 突出忧虑式：冲突—情境—解决方案

4. 突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案

课堂练习：切换不同的序言结构体会各种形式的不同效果

视频播放：希拉里演讲中的序言结构

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