商业银行支行长网点管理能力提升案例沙盘模拟

Topics / 题目

Contents / 内容

1. 银行支行长角色与定位

我们要能回答：作为支行的核心管理者，如何认知自己的角色定位，应该具备哪些职业素质和要求，如何从管理的角度提升自身的职业素养，以及将面临怎样的市场冲击和挑战？

Ø 未来支行长的能力素质模型要求。

Ø 现今支行长必备三头六臂四法宝。

Ø 回头看支行长必须具备核心素质。

Ø 审视支行长日常管理的误区分析。

Ø 银行支行长的四大基本管理要素。

Ø 银行支行长当今所面临核心挑战。

Ø 案例分析：三个小实验带来启迪。

2. 支行长的团队执行管理

我们要能回答：作为支行的核心管理者，如何识别管理下属的黑箱子？如何管理下属的情绪？如何管理下属的期望值？如何对下属进行授权？

Ø 高效率布置任务的七大基本要素。

Ø 六种类型问题员工处理方法步骤

Ø 高效率管理下属情绪的五大步骤。

Ø 管理下属期望值的五大核心方法。

Ø 管理者高效激励员工技巧与策略。

Ø 管理者授权管理的七大方法策略。

Ø 案例分析：《兵临城下》片断解析

3. 支行长的团队冲突管理

我们要能回答：冲突管理是银行中层管理者的基本技能，如何认知冲突的性质？处理团队内部冲突的步骤是什么？处理员工冲突的手段有哪些？

Ø 如何认知企业内部员工之间冲突。

Ø 冲突管理应该遵循四大基本原则。

Ø 找出团队冲突产生的三大发源点。

Ø 掌握管理冲突前对冲突分析技术。

Ø 处理团队内部冲突五大基本策略。

Ø 处理团队内部冲突三大高效工具。

Ø 案例分析：阮经理与王经理博弈。

4. 支行长团队领导与授权

我们要能回答：你在团中属于什么角色？不同的角色适合做什么样的工作？领导风格对团队绩效具有怎样的影响？如何使你的领导风格成为团队竞争力的核心？

Ø 团队角色与组织角色的相互作用。

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Ø 卓越团队出现的八种生命维

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Ø 他命

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Ø 在团队中你通常扮演为何种角色。

Ø 不同角色特征及适合从事的工作。

Ø 四种类型领导特点分析及注意点。

Ø 高绩效授权六大基本方法和策略。

Ø 案例分析：麦克究竟是错在哪里。

5. 银行支行长的自我管理

我们要能回答：一个卓越的银行管理者一定要能够进行完善自我，如何规划自己的职业生涯，如何进行自我时间和效率管理。

Ø 调试力决定银行管理者未来发展。

Ø 银行支行长如何抛出你的职业锚。

Ø 银行管理者高效时间和效率管理。

Ø 职业价值观和信心把握是根本点。

Ø 职业道德是高绩效员工发展基础。

Ø 拥抱未来 — 抛出你的职业之锚。

Ø 影视案例分析：小王忙碌的一天。

Attendees/参加者：

商业银行支行长、网点主任，部门主管以及其他相关银行一线网点管理人员

Schedule/培训时间：

2-3天中文课程（每天六小时）（晚上按照半天计算）