质量问题分析工具

课程时间

2+1天（2天培训1天咨询辅导）

讲师

洪剑坪

培训收益

企业生存和发展的基本条件就是看它能否向市场提供满足客户需求的优质产品，而保证优质产品的前提就是看企业公司是否对QC小组的活动进行不断的创新培训，提升全面质量管理的意识！本课程我将根据十几年的管理质量培训经验对QC小组活动的特点，以案例分析、练习、游戏化、趣味性的进行创新型QC小组活动的培训训练！结合企业实际，利用企业自身的数据进行分析，让学员直接用现场质量问题来进行讨论，结合QC七大工具的应用，形成解决方案

培训方式

课程培训 +  辅导项目专题诊断研讨 +  培训现场（车间现场）辅导 + 项目专题方案发表 + 专题行动计划实施及在工作中固化

培训对象

质量管理人员、高/中/基层干部

课程大纲

1、质量问题分析工具

◆目的：解决质量问题 

◆工具：QC老七大手法、QC新七大手法

◆新老七大手法实战训练

◆检查表的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习

◆柏拉图的起源、柏拉图的制作、企业数据收集，案例练习 

◆因果图的制作、应用头脑风暴法对制程中的问题进行分析、企业数据收集，案例练习

◆制造过程稳定与否的利器——直方图制作和应用、企业数据收集，案例练习

◆如何利用散布查找问题产生的根源、企业数据收集，案例分析

◆关联图的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习

◆系统图法的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习

◆ 亲和图法的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习

◆ 头脑风暴法的分析步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习

◆ PDPC法的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习

◆ 箭条图法的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习

2、质量改进QCC小组的推广

◆ 质量改进QCC小组的组建

◆ 质量改进活动推行四阶段PDCA循环十步骤的应用工具与方法

步骤 1.选择课题的方法

1、顾客调查表 

2、评议、评价法

步骤 2. 现状调查，找出存在的问题的方法

1、检查表 

2、柏拉图 

3、直方图

步骤 3. 设定目标，确定改善方向的方法

1、柱状图 

2、折线图

步骤 4.分析产生问题的各种原因的方法

1、因果分析法

2、关联图法 

3、系统图 

4、亲和图法 

5、5why法 

6、分层法 

骤 5. 找出影响问题的主要因素的方法

1、现场测量、测试。

2、现场验证。

3、现场调查确认

步骤 6.寻找方案的方法/技巧

1、脑力激荡法；

2、默写激荡635 法；

步骤 7. 决策制定，实施行动计划的方法

1、5W1H对策表；

2、PDPC法：

3、箭条图；

步骤 8. 评估执行方案的三个重要部分

步骤 9.标准化和进一步推广的方法

1、控制图

2、标准化；

3、防错法

步骤 10. 提出这一循环未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环

应用客户提供的数据进行分析演练质量改善的十步骤

辅导项目1天：质量问题分析步骤

研究课题目的：充分了解现场质量问题，分析解决质量问题的步骤，全面掌握分析解决质量问题的工具，帮助学员有效的进行现场质量问题控制与改善。

一、质量问题分析与改善的十步骤分析

1、选题理由与项目背景

2、现场质量现状调查

3、设定质量改善目标

4、质量问题原因分析

5、确定质量问题的要因

6、制定质量改善对策

7、质量改善对策实施

8、质量改善效果检查

9、质量管理标准化和进一步推广

10、总结和下一步打算

二、课题成果发表