【课程背景】

信任危机，是当今社会的常见话题。无论是个体与个体之间，个体与组织之间，还是组织与组织间，甚至组织与社会之间，缺乏长期稳定的合作关系，每一个环节都需要耗费大量人力物力去消除对方的戒备心理。

本课程将引导领导者和员工，从心理学和管理学的角度，揭示信任密码，学习如何更快、更深度地获取他人信任，达到提高团队内工作效率，增加团队外工作对接，达成协议的目的。

【培训收益】

Ø 掌握信任密码的4个关键因子

Ø 掌握加速信任关系构建的技巧

Ø 学习极限共情看透他人，找到对方的隐藏需求

Ø 学习如何建立和意见不合的人的信任关系。

【课程特色】

u 实用性强：理论+鲜活实例，内容新颖且紧扣问题痛点，简单易懂，学会立刻就能使用。

u 重视实践：大量实践与互动环节，课程氛围轻松愉快，让学员在联系与实践中真正学会，学懂核心技术在复杂现实情况中的应用。

u 发散思维：全程使用教练的启发式教学，调动学员积极思考。能够应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、催眠技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案，开拓学员固化思维。

u 技术独到：造梦式催眠创始人，用独特的心理学和管理学角度，以工科的逻辑思维，解读和剖析痛点，解决关键问题。

【学员对象】

中高层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等

【课程时长】

2天12小时（支持1天6小时精华版）

【主要内容】

一、建立和培育信任的密码是什么？

1.1. 信任的加速者与破坏者

n 组织讨论什么行为会加速信任，什么会破坏信任

n 汇总大家的回答，并补充分享要点

n 请大家进行自我评估

1.2. 解密信任密码（诚实，动机，能力，成果）

n 揭示4个因子及子维度

n 解释各因子之间的关系

n 邀请学员举出4因子的实例

n 练习

二、加速信任的技巧有哪些？

2.1. “坦诚和好奇”

n 请大家列举低坦诚和低好奇的行为，并分享会带来何影响

n 讲解高坦诚和高好奇的4维度关键动作

n 请大家联系实际举出自己的改进行为

n 讨论如何自己能做些什么培育“坦诚&好奇”的文化

2.2. 如何在生活中培养坦诚和好奇

n 如何确保日常互动中不偏见

n 如何确保日常互动中保持真诚

n 体会遇到冲突时怎么做是把人推远破坏信任关系

n 练习在观点意见不一致也能维护信任关系

三、“看透他人”——超限共情的训练方法

3.1. 共情能力原理

u 原理：镜像神经元；

u 案例：三个王者级的说客和一个开溜的神医；

u 催眠体验：“安全地”技术；

3.2. 共情能力不是天赋，是经验

u 原理：拓展接触面，找到对立面；

u 事例：气功大师与“如”字开头的成语背后

u 练习：微博热搜榜单的不同声音；

u 练习：短视频留言的不同声音；

u 练习：添加不同职业和阶层的好友；

3.3.九次实战演练：提高你的共情能力

u 练习：武则天怕猫；

u 练习：唐太宗与门神；

u 案例：医美10倍收益升大单；

u 练习：滞销的翡翠猫头鹰；

u 练习：如何让马总成为你的人脉；

u 案例：白酒铺货的业务员；

u 练习：白酒铺货业务员；

u 练习：可乐对台戏促销员；

u 案例：“我”带媳妇逛首饰店；

四、看透对方需求，如何能和自己处不来的人维护信任？

4.1. 解码天性差异汲取天赋优势

n 什么是天性，并开展天性测评

n 解释4维度下的8个因子含义

n 通过系列互动看见不同天性的个体差异

4.2. 发展天性

n 总结8个因子的优势与盲区

n 揭示特定情境如何借助天赋优势发展信任

n 结合自己的天性差异设计发展领域