中层主管成长训练营MTP
《中层主管成长训练营MTP》培训课程简介
★ 课程主题： 《中层主管成长训练营MTP》（六天系列课程）
★ 课程意义： ——为什么要学习本课程？
中层主管，既是主宰企业、影响企业最重要的群体，也常常是阻碍企业、拖垮企业最重要的群体。由于在管理体系中的特殊位置，主管常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。中层主管作为企业发展的中坚力量和中流砥柱，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的目标任务达成团队绩效，是中层岗位的核心职责，需要不断学习和持续练习中层主管的管理基本功——十二项核心管理技能——《中层主管成长训练营》。
作为新晋升的中层管理者，从过去的具体工作的操作者转变为部门整体管理工作的负责者，从过去的业务骨干和技术能手转变为团队的带头人，从过去主要是自己做转变为监督、辅导、支持和鼓励别人做，于是，开会多了、文件多了、讨论多了、协调多了、争吵多了、委屈多了、麻烦更多了。如何完成管理角色的转变，如何更好更快的胜任团队管理者的新角色，需要掌握最核心的中层管理技能。
在本课程中，以《中层经理核心技能》为学习教程，狄老师将结合众多中外优秀管理者的实战经验与现代管理技能，客观剖析管理者的胜任能力，帮助企业中层管理者迅速转换角色，从自我管理、工作管理和人员管理等三大角度全面提升核心管理技能，从而能够胜任中层管理者的职责要求。
★ 课程目标： ——通过学习本课程，可以实现以下目标
1.新任干部能够明确自己的核心职责，转变新角色的认知
2.全面提升中层干部的计划、组织、协调、执行与监督能力
3.提升培育辅导下属的能力，团队管理与目标绩效管理能力
4.中层干部能独立承担起团队管理的职责，提升团队绩效
5.培育训练一批合格的阶梯式中层干部和储备干部
★ 课程对象： ——谁需要学习本课程
1．企业新晋升的中层主管和经理
2．期望成为中层主管的职业人士
3．作为基层员工教练的中层管理者
★ 课程长度：六天（每天6.5小时）
★ 培训方式：课程培训教学采用work-shop工作坊形式，即体验式模拟训练方式，学员互动参与、量表测评、游戏、讲演等多种手段相结合。
1.理论框架的系统讲授 40%
2.实务操作解析与示范 20%
3.情境模拟角色扮演练习20%
4.小组互动式交流探讨 20%
★ 课程概要（共十二项管理技能，以《中层经理核心技能》为教程）
自我管理：1）主管的角色认知 2）高效的时间管理
3）经理人心智修炼 4）职业素养与技能
工作管理：5）目标与计划管理 6）高效沟通的技巧
7）工作改善与优化 8）绩效管理与考评
人员管理：9）激励员工的技术 10）教练与培育下属
11）有效授权的技巧 12）高效团队的建设
★ 课程内容要点
时间 | 课程模块 | 应知应会重点 | 技能训练和辅导 |
第一天 9:00- 12:00 | 引言： 一、 主管的角 色认知
| 中层干部的八大困境 主管的核心管理职责 主管管理角色和自身角色 管理层级与问题猴子管理 三大管理技能的不同要求 常见的管理误区与两难现象 刚柔并济与宽严结合 | 管理游戏：让我认识你 检讨反省：过去有哪些错误角色定位的实例？如何改善？ 案例和情境模拟训练：问题猴子的处理、上级错误指令、骨干犯错时该怎么办？ |
第一天 13:30- 17:00 | 二、高效时间 的管理 | 效率与效能的不同概念 时间损耗七大因素的分析 按轻重缓急排列优先顺序 时间曲线的分析与运用 艾森豪威尔原则 艾维李效能法 时间杠杠的原理 时间管理的十八种方法 | 自我测评：时间管理的状态 本人时间损耗的常见因素 四类象限工作的举例与分析 自我时间曲线的描绘 时间管理的分析与改进 案例讨论：痛苦的星期一 |
第二天 9:00- 12:00 | 三、 经理人心 智修炼 | 职业人成功要素冰山 人生成功的信念定律 三级光明思维，职业化修炼5Q 积极主动，职业化铁律30条 人际性格解析，霍兰德职业理论 职业生涯规划与管理 高效能人士的七个习惯 | 讨论：修正工作生活中的负面观念？如何修正？ 现场作业：剖析自我职业化铁律的不足之处三条。 自我人生梦想图的设计 自我及下属的职业生涯规划与选 |
第二天 13:30- 17:00 | 四、职业素养 与技能 | 常见的管理思维误区 垂直逻辑的思维法 水平创新的思维法 常用的管理工具 发现问题与确认描述 问题原因的判断分析 解决问题的思路方法 解决问题的基本步骤 | 水平思考六顶思考帽的练习 常用工具：柏拉图、鱼刺图、甘特图和头脑风暴会练习 描述和确认问题的练习 5W原因分析法练习 工作问题实例解决讨论 |
第三天 9:00-12:00 | 五、目标与计划管理 | 目标管理的内涵概念 目标管理的戴明循环 设定工作目标的方法 月计划和周计划的要素 目标卡和行动计划 帮助下属制定目标计划 如何制定年度计划和预算 目标计划的跟进追踪 | 设定目标的SMART练习 制定下个月的工作目标 制定月度工作和周计划 制定年度工作计划 编制本部门的月度预算表 跟踪评估检查表的填写 角色模拟：如何帮助下属制定目标和计划？ |
第三天 13:30- 17:00 | 六、高效沟通的 技巧 | 双向沟通的基本模型 哈里窗户理论与反馈 沟通的多媒介运用 空间与体态的运用 克服沟通的障碍 沟通的主要方法 相互作用心理与同理心 如何与上级沟通配合 如何给下级指令和沟通 如何跨部门横向沟通 | 沟通主动反馈的练习 不同沟通手段的分析与改进 如何改善日常沟通的效果讨论 沟通障碍的情境模拟练习 倾听、发问的练习 一分钟电梯表达法练习 同理心式沟通的情境练习 上下级沟通的练习 跨部门沟通练习 |
第四天 9:00- 12:00 | 七、工作改善与优化 | 工作改善的内涵与意义，改善的心理障碍 工作改善的四阶段 改善四方法：删除、合并、重组、简化 工作改善的基本原则 5S现场管理与QC七手法 老大难问题治理思维 业务流程优化与再造 | 测评：我们需要改善吗？ 生活案例：如何运用改善四法进行有效改善？ 5S现场管理与QC七手法练习 练习：提案改善表的填写 提案改善行动计划：本人实际工作中的提案改善 |
第四天 13:30- 17:00 |
八、绩效管理与考评
| 现代绩效考核的内涵 绩效管理的循环步骤 工作分析表与职位说明书 核心职责的量化指标设计 绩效考核的实用方法 行为观察及关键事件法 KPI法与平衡计分法 考核的反馈面谈沟通，绩效考评的误区 | 工作分析表的练习填写 设定核心职责的衡量指标 本人岗位绩效考核表的设计 关键事件法的表单应用 案例小组讨论与评析
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第五天 9:00- 12:00 |
九、 员工激励的技巧
| 员工为什么需要激励 员工激励的八大原理：罗森塔、弗洛姆、马斯诺、赫兹伯格、人性假设、行为心理、金字塔、亚当斯公平理论 期望领导法，激励维生素 建立激励系统，有效激励技巧 员工激励的问题困惑 | 现场测试：激励理论的要点 团队竞赛：我的激励百宝箱 讨论：常见的激励困惑，如没钱没权怎么办？ 练习：员工激励的维生素设计 情境模拟：表扬和批评某员工 |
第五天 13:30- 17:00 |
十、教练与培育下属
| 做教练型的管理者 员工工作技能的教导 确定员工教导的需求 工作分解与SOP 工作教导的四阶段 新员工的工作教导 OJT在职培训的五步骤 心理情绪的辅导 | 按岗位职责制定培训需求 按照SMART制定培训目标 制作训练预定计划表 制作SOP（标准作业手册） PESOS的五步骤练习 员工辅导情境模拟训练 |
第六天 9:00- 12:00 |
十一、 有效授权的技巧 | 经理人的忙、茫、盲 授权的好处与意义 不肯授权的原因与克服 授权中常见的问题 授权的方法和层级 授权的基本原则 什么工作可以授权 授权的基本步骤与要点 | 历史的反思：诸葛孔明的得失 案例研讨：授权还是委派？ 测试：我需要授权吗？ 案例：机长需要收回授权吗？ 练习：人事经理的工作授权 反省与改进：哪些工作应该授权？ 工作实例的讨论与点评 |
第六天 13:30- 16:45
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十二、高效团队的建设
| 团队的内涵与要素， 群体、团体与团队 团队发展的四阶段， 优秀团队的特征 团队角色的分工 团队冲突的管理 跨团队沟通的技巧， 团队建设的步骤 | 讨论：团队精神与集体主义 现场练习：哪些是群体或团队 游戏： 姑娘与水手 情境模拟：团队冲突的障碍 团队协作游戏：平衡杆、传球
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16:45-17:00 | 结训仪式 | 课程回顾与总结 | 改善行动与计划 |
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