银行新员工职业素养提升

培训形式：讲授、分组讨论、角色扮演、师生互动

课程目标：

1.职业化是企业发展的必然要求，职业化是员工成长的必经之路

2、员工队伍的职业化、正规化，是企业核心能力的体现，职业化培养团队士气，创建学习型团队的组织氛围，建立一支向心力强和高绩效的职业化团队。

3、培训使学员掌握正确的工作态度和职业素养，提升员工的职业化意识，掌握如何进行工作沟通、时间管理、压力管理、服务意识及自我修炼等多项技巧。

课程大纲：

第一讲：我的未来不是梦

一、我是谁

1、我将何去何从

2、我的优、劣势是什么

3、我为什么来到这里

二、职业生涯规划

1、职场第一步：规划好职业生涯

2、我与企业共成长

案例分析：成巧者的职业生涯

第二讲：理解团队的真谛

一、团队的概念

1.团队中的角色认知

2.团队中常见的五种角色

3.角色如何适应团队

互动游戏：组建团队

二、优秀团队的特征

三、建立“积极和谐的团队”

1、个人、团队与组织之间的关系

2、平凡的个人、优秀的团队、卓越的组织

如何发现团队中个人的优势，并有效整合

团队关于目标、信任、超越的的团队练习

第三讲：职场成功之心法——阳光心态

一、信心甚比黄金

1、凡事往好的方面看，内心充满阳光

2、自我的肯定是积极阳光的根源

3、信心是对公司、领导、同事及产品的信任

4、培养高度自信的三个方法、五个行为

二、用心与认真的差别

1、马虎只能把事情做完

2、认真可以把事情做对

3、用心方可把事情做好

4、用心就是始终为他人考虑

三、虚心让你得到更多

1、优秀是卓越最大的敌人

2、谦虚是一种美德

3、虚心是一种智慧

四、同心同德共谋发展

1、认同公司文化

2、尊重企业领导

3、配合团队成员

互动训练：种植潜意识

第四讲：事半功倍工作法

一、职场沟通的五项修炼

游戏：检验我们的沟通能力

1、沟通前5W1H因素

2、沟通的五项修炼

3、沟通的六个同步

二、提升自我执行能力

1、执行力——是执着行动直至拿到好结果的一种工作能力

2、执行力的三重境界

3、提升自我执行能力的四个步骤

第五讲：优秀的工作习惯

一、立即行动

1、有感而发

2、知行合一

二、始终如一

1、认同企业文化

2、尊重规章制度

三、凡事担当

1、受害者一辈子在受害

2、责任人一辈子担责任

游戏互动：受害者or责任者

四、优秀很容易

1、成功新定义

2、幸福心方法

3、有责任心的工作习惯

职业化的工作态度

职业化的工作技能

职业化的工作道德

职业化的工作形象

案例：收入相同的两个员工，一个踏实做事，另外一个经常眼高手低

备注：课程大纲与基本思路为初步设想，授课老师和企业可根据学员反应及企业要求进行相应调整