营销沟通技巧

【课程背景】

沟通是一个非常重要的话题，如果一个团队没有沟通，就会使得整个团队的决策没有任何意义；如果一个家庭没有沟通，就会使得整个家庭没有主心骨；而营销工作中的沟通是嫁接客户和企业之间的桥梁，沟通做的好，容易让企业在客户面前树立良好的形象；沟通做到位，容易让企业经济效益不断提升；沟通做的好对个人营销人员的职业生涯具有重要意义。

本次课程让营销一线的销售经理了解什么是营销，营销中沟通的重要性。通过1335销售流程和FABE销售法则的学习，让客户更容易成交，成交的前提是让客户觉得你的产品或者服务有价值有意义；有效的沟通技巧让销售经理了解客户，根据客户性格可以分为不同的性格类型，掌握了客户的不同性格，借助性格分析方法就能看谁看懂，想谁想通。有效沟通往往可以做到事半功倍。

【课程收益】

通过课程介绍，使学员了解什么是营销

正确了解1335销售流程并掌握FABE销售法则

掌握营销中的性格沟通技巧

【课程特色】

干货分享，逻辑清晰；学我所用，用我所学；投入多少，收获多少

【课程时间】

0.5天（6小时/天）

【课程对象】

适合保险，银行等单位的一线营销人员和基层班组长

【课程大纲】

一、什么是营销

1、营销是人的天性，世间到处见营销

婴儿的营销

领导的营销

女人的营销

2、推销观念与营销观念的区别

出发点的不同

方法的不同

目的的不同

案例：苹果的营销

3、我们为什么要做营销

关注与认可

财富与地位

荣誉与尊重

二、了解1335销售流程

1、一句话吸引

如何一句话吸引客户

2、三个独特卖点

顾客需求探究

需求内涵分析

3、三个卖点的演示

卖点掌握

卖点演示

4、五个技术参数

技术参数说明

技术成交

三、FABE销售法则

1、FABE销售法则的特性

最常用、最好用的销售技巧

成交率最高、顾客最喜欢听的销售法则

2、FABE法则解析

讲解说辞

顾客感受

FABE测试

案例：实战营销案例

四、有效沟通技巧

1、性格沟通的重要性

了解性格就掌握了沟通的技巧

2、性格的分类

活泼型客户的性格

力量型客户的性格

完美型客户的性格

和平型客户的性格

3、不同性格的沟通技巧

活泼型客户的性格及沟通技巧

力量型客户的性格及沟通技巧

完美型客户的性格及沟通技巧

和平型客户的性格及沟通技巧

4、性格分析案例案例：实战营销案例

五、课程回顾

1、挖掘顾客需求是接触的开始，好的开端是成功的一半。

2、借助性格分析方法看谁看懂，想谁想通。有效沟通事半功倍。

3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。