新形势下客户经理营销与沟通技巧提升

        第一单元   怎样的客户经理最受欢迎？

一、 公司客户经理面临的难题——

Ø 对公资源竞争越来激烈

Ø 传统的营销方式优势渐失

二、怎样的客户经理最受客户欢迎？

Ø 一次调查结果给我们带来的启示

Ø 让客户放心成交的两个关键词

三、新生代对公客户群如何营销？

Ø 新的经济增长环境下催生的对公客群

Ø 目标客户的认知与研究——

Ø 线上活跃的对公群体

第二单元  对公客户卓越营销与高效沟通技巧

  一、客户从陌生到熟悉的四个过程

Ø 敌对期   防备期  开放期 接纳期

          案例分析：一个百毒不侵的公司老板如何成为忠实客户？

二、陌拜前必备的功课—公司关键人物画象的阅读

Ø 年龄 性格 家庭习惯

案例分享：高冷总裁营销记

三、如何获得销售机会——

Ø 打造完美第一印象——仪容、仪表、仪态

Ø 让客户愿意聊下去的理由—迅速抓住客户的自我介绍

Ø 决定成败的微感觉——各种环境下商务礼仪的运用

四、 线上对公群体的沟通营销

Ø 线上“对公客群”在哪里？

Ø 认知“圈子领袖”与“商圈导购”概念

Ø “猎犬计划”帮你搞定线上对公客群

第三单元 “用户思维”帮你促进成交

一、成交的关键时刻——如何踢好临门一脚？

Ø 案例分享：为什么煮熟的鸭子还是飞了？

Ø 营销的三忌

² 急于求成  吃相难看  高频打扰

二、“用户思维”帮你一路绿灯

Ø 利他思维与结果反馈

Ø 最佳的促单技巧——联盟双赢

三、“专业”建立信任——专业解读产品

Ø 产品解读的艺术

Ø 产品的情感与生命

Ø 产品的诠释决胜不是背诵说明书

案例：一个看上去没有优势的产品如何变成抢手货的？

四、 线下沙龙与线上维护—

Ø 对公客群如何维护

Ø 电话联系与微信互动的规范与技巧

Ø 营销沙龙与对公客群的拓展

谢谢阅读——