后疫情时代银行新媒体营销

关键词：微信营销、社群营销、短视频、直播、“线上+线下”一体化营销

【培训对象】

银行主管部门负责人&客户经理&新媒体营销团队成员

【授课形式】

行动学习——理论授课、分组讨论、案例教学、现场任务等

【课程时间】

2天（0.5天理论+1.5天实操）

【课程大纲】

一、银行在互联网时代的机遇与挑战

1. 变革：互联网、银行营销、客户特征

2. 银行在互联网时代的危机与挑战

² 银行业三大营销瓶颈

² 银行业四大营销变局

3. 传统营销到新媒体营销的转变

² 客户行为和习惯的改变倒逼商业银行迈出坚实一步

² 流量红利的消失引发的思考

² 银行积极应对流量红利的消失

² 互联网时代银行营销新机遇

² 传统场景化营销到新媒体场景化营销的转变

² 银行新媒体营销最后一公里——私域流量

4. 草莽的时代已经过去，“短视频+直播”如何赋能银行“私域流量”？

² 某城商行如何通过短视频助力小微普惠？

² 从CRM到社群，再到私域流量，谁才是银行线上营销的新突破口？

² 员工愿意卖、客户愿意来、客户愿意买

二、银行微信端私域流量的矩阵式打法

1. 微信端私域流量的5驾马车

² 个人号

² 公众号

² 社群

² 小程序

² 视频号

2. 七大客群的“线上+线下”活动策划攻略

² 中老年客群

² 女性客群

² 亲子客群

² 白领客群

² 商贸结算客群

² 外出务工客群

² 种植养殖客群

三、短视频创作的基本逻辑

1. 平台思维VS产品思维VS用户思维

2．银行人如何让客户从“流量池”到“时间池”

1. 玩抖音陷入的4大难题

2. 必须掌握的7大短视频运营能力

四、风口上的“猪”也能飞——解码直播带货（网红经济）商业模式

1.   直播风口上，共同借势

² 直播带货是获取下沉市场流量的唯一选择

² 直播带货是互联网时代的电视购物

2. 金融行业直播带货的“不行”与“行”

² 各大平台对金融行业直播带货的约束

² 银行人在直播带货领域该如何“曲线救国”？

² 信用卡营销直播可以做到哪一步？

² 手机银行可以通过直播拉新促活吗？

² 贵金属产品该如何直播带货？

3. 重点案例

² 案例1:某城商行银企合作直播带货，最大程度链接小微企业客户

² 案例2:某农商行探索“节日营销+网红合作”支行营销新模式

² 案例3:某农商行搭建银政企农民工复工就业“连心桥”赢得客户信任

² 案例4:某农商行“银政企农”四方联动，共铺辣椒种植振兴路

² 案例5:农业银行某分行助力乡村经济直播，扶农助农，助力脱贫攻坚

实操部分：

短视频创作实操：以小组为团队，根据所学短视频选题、脚本和所学拍摄剪辑技巧，进行分工拍摄和剪辑，形成最终作品。结果产出：形成作品+学员自评+学员互评+老师点评+择优选用（参考学习内容如下）

1. 人设定位

² 人设IP定位9宫格

² 短视频账号昵称7大类型

² 短视频账号头像设置4大原则

² 5大账号定位解析

² 抖音个人号加V认证的3个条件

² 抖音封号的8大原因

² 抖音养号的7大技巧

2. 选题策划

² 用镜头讲故事——短视频脚步创作的6步法则

² 建立选题库的14个方向

² 在抖音植入广告的6大选题方式

3. 拍摄剪辑

² 短视频拍摄剪辑时常见5大问题

² 拍摄剪辑常见的5大问题

² 拍摄剪辑工作目录8步走

² 短视频脚步模版实例解析

² 短视频团队人员配置3大版本

² 短视频素材获取12大平台

² 4大短视频文案素材平台

² 拍摄器材汇总

² 4大短视频剪辑傻瓜神器

² 短视频剪辑常见的16个技巧实操

l 如何把视频变高清？

l 普通话不标准如何给视频配音？

l 普通话标准如何给视频配音？

l 如何用剪映给音频变声？

l 如何制作视频封面？

l 如何制作视频结尾关注动画？

l 如何将短视频配乐淡入淡出？

l 如何根据文字转化配音？

l 如何利用音乐卡点？

l 如何给视频添加画布？

l 如何在视频中定格画面？

l 如何利用绿幕编辑视频？

l 如何裁剪视频/去logo？

l 如何制作电影感视频？

l 如何制作虚化效果？

l 如何制作片头动画效果？

模拟直播间：以小组为单位，组成临时直播团队，密切分工配合，模拟直播前、直播中和直播后全链路流程。结果产出：形成方案+全程模拟+学员自评+学员互评+老师点评+筛选优秀人才（参考学习内容如下）

1.   平台选择

² 抖音

² 视频号

² 小程序

² 自有平台

2. 人员配置

² 主播

² 副播

² 直播间助理

² 商务洽谈

² 选品和卖点提炼

² 脚本创作与环节设计

² 小号提问配合

² 客服人员（中控台：公告、优惠券；客服：活动确认）硬指标任务

² 技术服务

² 机动部队

3. 合作选品

² 异业联盟商家的选择

² 选品的3大分类

4. 直播目标

² 带货目标

² 植入目标

² 影响力目标

5. 引流宣传

² 直播间5大公域流量来源

² 直播间4大私域流量来源

6. 脚本策划

² 直播主题

² 直播时间

² 直播节奏

² 直播分工

² 环节设置

①　开场预热

②　直播互动

③　产品讲解

④　产品测评

⑤　抽奖环节

⑥　促单成交

⑦　总结预告

² 单品脚本

①　产品卖点打造：零售产品包装组合设计、卖点提炼与营销技巧

②　视觉化表达

③　品牌介绍、信任背书

④　引导转化

7. 设备检查

² 声音

² 影像

² 网速

² 环境

8. 媒体对接

² 传统媒体（当地电视台、电台、报刊等）

² 新媒体（自身公众号、官网、APP和当地大V）

9.主播的角色定位和人设

² 主播人设及IP态度：你有你的风格

² 主播的角色定位：专业的某某顾问

10.主播的关键能力训练——网红表达技巧

² 网红的能力要求

² 四有“线上精气神”镜头感训练

² 直播话术训练

①　直播开场的20段话术

②　直播活动介绍4大环节话术

③　直播产品介绍话术

④　直播促单话术

⑤　应对直播间尴尬的4大方法

² 营造直播间气氛

² 如何增加直播间热度？

①　内容提醒

②　工具提醒

² 粉丝互动的3大目的

①　增强用户对商品的了解

②　增强主播信任感

③　增加粉丝直播间停留时长

² 粉丝互动的5大方法

①　引导用户关注

②　引导用户评论

③　设计互动话题

④　活跃直播氛围

⑤　下单引导

² 产品讲解与促成下单

①　产品类/活动销讲策划方法

②　镜头前展示产品的技巧

③　促进成交的话术技巧

④　李佳琪、薇娅、辛巴带货直播技巧

² 直播间剧情表演

①　粉丝直播间砍价

②　制造库存紧张氛围

③　现场练习商家补库存、砍价等

④　行长/品牌方/农户/店长/村长等联合讲解