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敏捷项目管理与企业实践

主讲老师:吴志德 2024-05-13 11:19:03


课程背景:

在商业环境和技术方式日趋不确定性的今天,产品的开发环境日趋“易变、不确定、复杂、模糊”。企业必须以客户为中心,快速应对环境变化、灵活满足用户需求。你问客户要需求,但是客户也许刚开始也不知道自己需要什么。你想在项目中进行变更控制,但也许变更已经是常态。时代,环境的变化也对我们原有做事的方式和逻辑带来了挑战,包括对固化的组织结构形成挑战,如何打破部门壁垒和组织“孤岛”?如何激发团队的活力、潜能和斗志?如何在控制与活力、制度与创新、秩序与自由之间保持平衡?如何提升组织的竞争力?

敏捷方法以2001年的敏捷宣言的提出作为一个重要的时间节点,在接着的日子里,结合时代的需要,快速的兴起和为人所接受和探索、实践。敏捷方法强调“价值交付导向”、“适应变化”、“快速反馈”,使组织能够获得迅速响应环境变化、把握新机遇的“敏捷力”,这需要敏捷的项目管理过程、敏捷的文化、人力资源结构等才得以实现,体现了现代组织的竞争力。无论IT行业,还是制造行业,无论大型企业集团,还是小型创业公司,无论中高层领导,还是一线管理者,敏捷思想适用于各行各业的项目工作和每个人的生活。

本课程将通过理论知识讲解、分组讨论、实战演练、案例分享等多种形式,带领学员深入学习与实践如何应用敏捷项目管理方法,如何建立敏捷团队,如何践行敏捷领导力,助力敏捷思想和应用在组织中落地生根。

 

课程收益:

通过从0到1,参与完成一个完整的敏捷项目管理实践,能够深入了解敏捷方法的运作方式和实际效果,从而在局部项目或部分团队中开始尝试导入敏捷方法。

了解敏捷框架的工作方式和组织转型的路径,可以开始引导组织逐步向敏捷转型。

学习敏捷背后的原理和相关知识,为组织敏捷转型奠定基础。

学会用敏捷方法的工作,帮助进一步提升团队的敏捷能力,更好地适应变化并实现价值。

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:项目经理、技术骨干、质量管理专员、技术专员、项目管理办公室专员等

课程方式:互动式讲解+案例分析+研讨+实战演练+练习+答疑

 

课程模型:

 

 

课程大纲

破冰环节:破冰+团队组建

第一讲:理解敏捷——环境变化、敏捷兴起

导入:时代变化、为何敏捷项目管理兴起?

导入视频案例:公司开发产品是否如此?

1)市场竞争加剧、环境越发不确定、产品生命周期缩短的产品开发如何做?

2)从“工业化时代”(确定性、流程化)到“VUCA复杂性时代”(易变、不确定、复杂、模糊),套路/方法是否仍一样适用?

3VUCA时代与BANI时代

视频案例:为何客户总是频繁更改需求?

1)需求:你问客户要需求,客户真的一开始就知道自己想要的是什么吗?

2)变更:是变更控制重要,还是产品价值、客户满意重要?

一、方法升级:传统项目管理(瀑布)与敏捷项目管理

——确定性VS不确定性

1. 确定性时代的管理方法:瀑布

管理确定性项目:详细规划、控制变更

管理确定性项目的方法:瀑布流程(需求规划开发验证收尾)

2. 不确定时代的管理方法:敏捷

模型Stacey复杂性模型(复杂程度:简单的、繁杂的、复杂的、混乱的

案例:现状中的问题

管理不确定性项目的方法:增量、迭代、快速的增量+迭代

4. 不同时代特性下的项目生命周期

1)预测型生命周期

2)增量型生命周期

3)迭代型生命周期

4)敏捷型生命周期

5)混合型生命周期

差异比较:传统VS敏捷

1)交付:迥然相异的交付方式(统方法一次交付价值VS敏捷方法增量\多次交付价值

2)本质:天壤之别的底层逻辑(传统铁三角VS. 敏捷倒三角

三、理解敏捷核心精髓:敏捷宣言与原则(从“方法/流程”到“文化/氛围”)

1. 敏捷开发宣言(4大核心价值观)

1)个体和互动>流程和工具

2)工作的软件>详尽的文档

3)客户合作>合同谈判

4)响应变化>遵循计划

2. 敏捷宣言的12原则

四个组合:团队为本、产品交付、客户满意、质量内建

3. 精益开发7原则

小组研讨:敏捷原则练习活动

四、为何敏捷使工作更高效?

1. 敏捷项目管理更具价值交付

——更关注价值交付而非成果产出,分次交付而非一次性交付

2. 敏捷带来态度/关系上的改变

1)对项目管理流程的态度

2)对知识员工的态度

3)业务团队和开发团队关系的改变

4)对待变更的态度

3. 敏捷带来的方法改变

1)更大的灵活性和稳定性

2)减少非生产性\非增值任务

3)更高的质量,更快的交付

4)提高团队绩效

5)速度更快、失败成本更低

4. 干系人喜欢敏捷,满意度提升

1)高级管理层:效率、提升投资回报率

2)客户:提升对变更的适应性、更大的价值

3)执行管理层和开发团队:更高质量、更少在过程和产品上的浪费、更少不必要的重复劳动

 

第二讲:走向敏捷——创建环境、付诸行动

一、运作架构:敏捷Scrum运作框架

1. 敏捷的三大方法:SCRUM敏捷框架+精益/看板+极限编程(XP

2. 敏捷的三大支柱:透明+检视+适用(调整)

3. Scrum的33553个角色+3个工件+5个事件/会议/仪式+5个团队价值观

4. 敏捷项目管理(Scrum)架构全景

愿景描述:电梯营销术

分析指标:净现值NPV,投资回报率ROI,内部收益率IRR,回收期PBT

实战演练:设计产品盒子

二、创建环境:敏捷团队与协作环境

1. 创建物理环境

1)集中团队成员(集中办公)

2)设立专用区域

3)消除干扰因素

4)创建高效沟通的移动工作环境

模型:沟通的丰富度和有效性

2. 组建高绩效自组织敏捷团队

建立敏捷角色:敏捷团队主要角色和角色之间的关系

敏捷团队五大核心价值观:承诺、专注、开放、尊重、勇气

改变团队理念:跨职能、自组织、自管理、控制团队规模、行为成熟

团队决策:参与式决策/团队决策

三、行动理念:在项目中引入敏捷方法,行动中调整,在奔跑中调整姿态

第一步:明辨真假,统一语言

第二步:小步快跑,持续改进

1)推进——项目可视化

2)践行——有效的敏捷方法

3)促进——团队成员不断成长

4)鼓励——团队成员分享知识

第三步:团队跃升,华丽蜕变

1)培养——自组织团队

2)实现——高绩效敏捷团队

视频:企业敏捷实践案例

四、付诸行动:企业实践中打造敏捷高绩效自组织团队的步骤

1. 立规范———自组织团队的六大标准

标准一:共享愿景,拥有共同目标

标准二:分担责任,彼此承诺致力于目标实现

标准三:团队拥有充分的授权,自我决定如何最好地完成工作

标准四:团队共同建立基本规则和工作协议,并通过团队力量解决问题

标准五:团队成员之间密切沟通,高效协作,共享知识

标准六:展现良好的团队文化和团队精神

2. 搭班子——敏捷团队成员的组成要求

要求一:少于十人的专职团队成员

要求二:跨职能团队成员

要求三:集中办公,或有能力应对地点不同带来的挑战

要求四:由通才和专家组成的混合团队

要求五:稳定的工作环境

3. 带队伍——践行仆人式领导(服务型领导)

1)为团队移除障碍

2)保护团队免受干扰

3)激励团队成员,提供发展机会

4)敏捷团队的价值转移

5)积极倾听

6)开发高情商

4. 促绩效——提升团队绩效

1)管理团队冲突

2)促进团队会议

3)加强团队协作

4)创造环境,让团队自组织

小组讨论:本组织组建高绩效敏捷团队的做法和遇到的挑战

 

第三讲:敏捷工作——敏捷项目运作过程

一、定义产品愿景和产品路线图

1. 敏捷项目中的计划

1)敏捷工作中的规划模型图(多层级规划

2)项目路线图的7个步骤

2. 定义产品愿景(创建产品愿景的4个步骤)

步骤一:创建产品目标

步骤二:创建愿景声明的草案

实战公式:为了……,谁……,这个……是一个……,它……不同于……,我们的产品……

步骤三:与产品和项目干系人确认愿景声明,并根据反馈进行修改

步骤四:最终确定愿景声明

3. 创建产品路线图的步骤

步骤一:识别产品需求

步骤二:整理产品特性

步骤三:产品特性的估算和排序

步骤四:决定大致的时间框架

二、产品规划与发布规划:发布产品/服务

1. 细化需求和估算

1)用户角色的识别(基于用户故事研讨会)

需求分解术:史诗故事->特性->用户故事->任务

案例:需求层级的案例

细化/梳理:待办事项的4种常见类型

2)用户故事的编写和整理:创建用户故事的步骤

工具3C(卡片、交谈、确认)

讨论:为什么敏捷不用规格说明书?

好的用户故事的特点:遵守INVEST原则

定义完成标准DoD:区分DoD的不同层次

2. 发布计划

1)梳理项目需要做的所有工作——完成“产品待办列表”

管理产品待办列表:符合DEEP原则

亲和估算:T恤尺码分级,水果大小分类

对比:用户故事点数VS时数

2)创建发布计划:对项目进行总体规划——建立“用户故事地图(产品地图)”

实战演练:开发角色卡

实战演练:根据产品盒撰写用户故事

实战演练:相对估算练习

实战演练:用规划扑克估算用户故事

三、冲刺/迭代管理

1. 召开冲刺规划会议——建立“冲刺待办列表”

第一步:重新排序冲刺待办列表

第二步:通过3Cs交谈确认“用户故事”

第三步:把用户故事分解为“工作”

第四步:估算每项工作的“时数”

第五步:承诺实现检查(CommitmentRealityCheck)

第六步:制作用户故事的工作卡:用户故事编号、负责人、理想时数估算、工作描述

2. 展示工作和集成反馈

1)进行迭代末增量产品审查——召开迭代审查会议

迭代审查常用的图表:燃尽图/燃起图,累计流量图,迭代工作量图,停车场图,跟踪漏网缺陷图,控制图

2)进行迭代末经验教训总结——召开迭代回顾会议(5个步骤)

自我评估工具:雷达图

解决问题工具:鱼骨图,五问法(FiveWHYs),价值流图和过程分析

实战演练:小组演练回顾会议

实战演练:冲刺规划

3. 交付项目成果和收尾

1)发布增量产品/成果

2)召开发布回顾会议

3)交付项目产品或成果

4)召开项目回顾会议:感谢游戏,回顾做得好的/需改进之处,持续改进

5)结束项目活动

 

第四讲:敏捷实践——敏捷转型和企业实践

一、敏捷方法适用性评估

评估维度与模型:文化、团队、项目

二、用敏捷方法在组织中推行敏捷(6个步骤)

第一步:培训,转变思想观念,为试点做准备

第二步:教练和引导,启动试点项目

第三步:扩展到组织,进行更广泛的培训,让更多项目采用敏捷

第四步:评估实施绩效和成果,不断调整

第五步:建立广泛适用的项目管理体系

第六步:内化形成统一的敏捷实践和文化

三、推动变革:从方法流程到文化氛围

1. 改章程:传统项目章程敏捷项目章程

2. 改方法:预测型方法敏捷型方法

3. 改工具:文档报告信息发布站

4. 改团队:牧羊犬领头羊

5. 改观念:洞察敏捷转型需要避免的“误区”

讨论:敏捷实践痛点及可能的解决思路

案例分析:一个传统团队的敏捷转型破局之路

课程总结与回顾


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