Login
首页 > 培训课程 > 人力资源 > 团队建设

协力共赢——打造高绩效团队

主讲老师:高永华 2024-07-16 10:53:06


课程背景:

建设一支高绩效的工作团队,是很多组织、团队负责人的共同心声。孙子兵法曰:“故知胜有五:知可以战与不可以战者胜,识众寡之用者胜,上下同欲者胜,以虞待不虞者胜,将能而君不御者胜。此五者,知胜之道也。”一语道出战场获胜的五个关键。现今企业竞争越来越激烈,商场如战场,团队负责人该从如何系统看待团队建设?从哪些方面发力?如何激励下属员工?如何与他们更好地沟通?如何打造一支高效的,能打仗、常打胜仗的工作团队?

本课程结合国内外最主流观点,并结合华为等标杆企业关于高效团队建设的先进理念与方法、成功案例,以团队管理者视野,从高绩效团队认知、高效团队建设策略、高绩效团队激励、高绩效团队沟通等方面讲述如何打造高绩效效团队,以帮助更好地应用于团队管理实践,成为卓越的管理者。

 

课程收益:

● 增进业务管理者对打造高效团队重要性、必要性的认识

● 掌握必要的高效团队打造相关方法和工具(如团队氛围诊断工具、如何适时调整领导方式、如何建立团队规则、如何营造团队氛围、关注成员发展从而更高效领导),指导今后团队建设工作的改善

● 了解激励的相关原理并掌握团队成员激励的若干具体方法,灵活运用于实践

掌握与和团队成员高效沟通的方法(包括工作指示、表扬、批评等)降低沟通成本,促进团队和谐共赢

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中高层管理人员、新晋升的管理者、即将带团队的业务骨干等

课程方式:课程讲解+课堂互动+案例分析+游戏体验+视频欣赏

 

课程大纲

第一讲:高绩效团队认知

导入:提到高绩效团队,你通常会想到哪些词汇或金句?(如:力出一孔、爱拼才会赢)

1.什么是团队:TogetherEveryoneAchieveMore

2.团队与群体的区别

1)领导:可分享领导角色VS明确任命的领导角色

2)目标:有共同且清晰的目标VS组织有但成员不明确

3)协作:齐心协力VS中性/有时消极

4)责任:每人都负责VS领导负主要责任

5)技能:相互补充的VS随机的,不确定

6)表现形式:I,WE(做事主动)VS按命令办事

示例:几种典型的团队形象

3.低绩效团队的特征(《团队协作的五大障碍》)

1)缺乏信任

2)惧怕冲突

3)欠缺投入

4)逃避责任

5)无视结果

4. 高绩效团队的特征

1)明确的目标

2)关系融洽和沟通顺畅

3)充分授权

4)富有弹性(角色互补)

5)最佳的生产力

6)肯定与欣赏

7)士气高涨

案例:华为“铁三角”项目管理团队

 

第二讲:高绩效团队建设方略

互动:我们为什么要打造高绩效团队?

热身游戏:挑战1000——管理七巧板游戏(视场地情况而定,活动时间:1小时)

1. 游戏介绍

——本游戏活动开始前讲师将介绍项目目标及相关规则,每个小在35分钟内完成各自任务书上的任务,确保团队总积分达到1000分。人员分七个小组,每组3-5人,其中一个小组分布在正中间就坐。多出人员可作为观察员。

2. 游戏开展

——由讲师担任教练,引导各小组按步骤实施,并对相关结果记录在团队得分汇总表中,并在过程中重点关注相关小组的突出表现。

3. 总结分享

——此环节是本游戏的一个重点也是一个亮点,讲师重在引导各组学员对前面的游戏过程进行复盘。无论项目是成功或是失败,复盘的过程是让人有收获、触动的地方。

一、团队建设的四大误区

误区1:团队利益高于一切

误区2:团队内部不能有竞争

误区3:团队内部皆兄弟

误区4:牺牲“小我”换“大我”

案例讨论:如何看待“老婆在产房,自己还在工作岗位上不敢下班”

二、团队气氛的诊断

1. 团队气氛测评的4种类型:高绩效型、激发型、中立型、消极型

2. 组织气氛测量方法(Q12工具)

3. 组织气氛类型判断标准

1)高绩效型

2)激发型

3)中立型

4)消极型

三、团队领导方式

1. 领导者决定了团队的一切

——一头狮子领导的一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一群狮子

素材:谷歌公司提炼出优秀团队领导者的8点要领

2. 团队领导的4种方式

1)团队形成阶段:指导式

2)团队震荡阶段:教练式

3)团队规范阶段:参与式

4)团队成熟阶段:授权式

四、如何打造高绩效团队

1. 建立团队规则

1)建立团队目标(明向)

2)树立团队的价值观(团队文化)

案例:华为文化建设“三到”与阿里文化建设“三一起”

案例:某公司研发团队文化论语

3)行为规范与奖惩机制

4)绩效评价与激励体系

案例:HW公司的团队激励矩阵

2. 营造团队氛围

1)培养信任感

2)持续灌输正能量

3)矛盾和冲突管理

4)创建畅通的沟通渠道

3. 关注个人发展

1)关注个人在团队中扮演的角色

2)结合员工业务能力和特点,建立员工发展渠道

4. 高效领导

1)使团队的目的、目标和方式密切相关,并且有意义

2)促进团队中各种技能的组合,并提高技术水平

3)搞好与外部人员关系,其中包括为团队的发展清除障碍

4)为团队中的其他成员创造机会

5)做实事,以身作则

 

第三讲:高绩效团队激励

讨论:激励的常见误区

——激励就是奖励吗?(比如:钱,越多越好)

——同样的激励可以适用于任何人吗?

——只要建立起激励制度就能达到激励效果吗?

一、多层次的员工激励体系(全面薪酬

1. 薪酬:基本工资、绩效工资、现金认可、奖金、股权激励

2. 福利:法定福利、企业福利、津贴、补贴

3. 文化氛围

4. 职业发展:晋升、个人成长、培训、职业安全

5. 工作内容:多样性、挑战性、自主性、意义、反馈

6. 其他:组织支持、工作环境、组织身份、头衔

工具分享:留人“三明治”(钱、开心、成长)

练习:这些做法分别属于哪一种激励

二、激励的相关原理

1.人性假设

2.强化理论

3.双因素理论

4.期望理论

5.公平理论

6.马斯诺需求理论

分享:让员工“不用扬鞭自奋蹄”的背后

三、常用团队激励方式

1. 榜样激励(树标杆)

1)关心榜样的成长,使之不断进步

2)让榜样员工为新进员工做报告/分享/担任导师

3)不要吝啬头衔和名号(鼓励创意)

4)对优秀员工的贡献公开表示认可(鲜花+掌声)

5)以员工的名字命名某项事物(XX班组、XX团队、XX会议室

6)颁发荣誉证书/奖牌荣誉荣誉

7)内部刊物多渠道宣传

示例:某公司2022年度荣誉墙

2. 及时认可激励

1认可方式的多样化

2认可的灵活性

3认可的及时性

案例:福克斯波罗公司的“金香蕉奖”

案例:某公司绩效平台中的Badge功能+及时认可激励矩阵

3. 尊重激励

1对员工说话要有礼貌、客气

2)不嘲笑、不轻视员工的工作能力

3)认真听取员工建议

4尊重员工人格

5鼓励不同思维

6尊重优点,包涵缺点

7对所有员工平等以待

案例:某企业微信群员工不按时抢红包事件、某工厂乱扔员工工牌事件

4. 情感激励(员工关怀)

1大处着眼,小处着手

2)积极主动,创造满意

3用心用情,融入点滴

4承诺必行,忌走形式

案例:关怀员工的具体做法

5. 目标激励

1)参与制定:鼓励员工参与到团队目标的制订中来

2)目标共识:与团队成员务必共识好目标,达成承诺

3)激发主动性:要善于将团队的目标与员工的目标结合起来

4)目标可视化:善于用形象的语言将愿景、目标描绘出来

工具:GoalChart(目标图)

案例:稻盛和夫如何用目标激励团队

视频欣赏:马云-1999年2月这样给员工动员

6. 授权激励

1)授权的好处:节省精力、减少瓶颈、激励员工、发展员工

2)可以授权工作

3)不可以授权工作

7. 发展激励

1每周一讲:工作例会

2每月一学:学习分享

3)每季一技:在岗培训

4)润物无声:随时辅导

案例:M公司内部学习分享会

 

第四讲:高绩效团队沟通

一、与团队成员的沟通技巧

1. 了解每位部属的个性风格的特点

2. 不要只会责骂

3. 提供方法,紧盯过程

4. 维护团队利益的同时,能够倾听部属的“声音”

5. 宣扬主旋律、正能量,注重引导

二、与团队成员沟通的主要场景

1. 指示

1)基本原则:清楚、完整、简明、自信、正确

2)下达指示的口气:吩咐、请托、询问、暗示、征求、严正(分别举例说明)

2. 表扬

1)基本原则:赞人要快、赞人要诚恳、赞人要具体、赞人不要又奖又罚

2)四种高明的表扬技巧

技巧一:善于寄希望于表扬之中

技巧二:善于授经验于表扬之中

技巧三:善于寓道理于表扬之中

技巧四:善于融鞭策于表扬之中

3. 批评

案例:一封批评邮件引发的悲剧

1)批评的作用:使人认识缺点、改正错误以利于进步;促进彼此的关系、更有效沟通

2)批评的基本原则与技巧——公开表扬私下批评、先表扬后批评、先调查后批评、先聆听后批评、只对事不对人

三、如何同95后员工沟通

案例:IT程序员和主管的一次对话

1. 新生代员工的职场性格特点

——以我为中心、关注自己发展、耐性差难坚持、责任心不足、对新事物敏感、创造性强、信息灵通、知识面宽、注重实效、不喜欢口号(画饼)、追求自由平等、渴望成功、爱表现自我、沟通直接……

视频欣赏:一个典型的95——孟羽童

视频欣赏:职场剧情——95后如何看待职场加班

2. 传统的管理者与新生代员工间的思维差异

1领导方式    2授权    3关系

4决策    5结果导向    6)“大我”与“小我”

3. 如何同新生代员工沟通

1不打官腔,说真话,说到做到

2)尊重他们,以朋友而非“家长”式的姿态与他们平等沟通

3变含蓄表达方式为直接沟通;多采用开放式沟通和集体讨论式沟通

4)公司制度的设计要人性化,合法化

5)95后喜欢立竿见影的激励方式,能马上兑现承诺

6)允许犯非原则性的错误,更多宽容

互动:你能看懂多少——新生代员工发明的“流行用语”

说辞对比练习:提醒与批评

课程回顾:学习收获及转化


版权声明:倡导尊重与保护知识产权。未经许可,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本站《原创》内容,违者将追究其法律责任。本站文章内容,部分图片来源于网络,如有侵权,请联系我们修改或者删除处理。

联系我们

    制订详细企业内训方案或邀约老师:
    联系人:隋老师
    电话:13121392666
    扫描左侧二维码添加老师微信,详细咨询。

授课见证

热门文章