缘起

在我们和企业接触培训的过程中，常常听到这样的说法：“老板说想安排个执行力的培训，觉得大家的工作态度不太积极”；或者“我们想找个客服的培训，最近的客户投诉比较多”；又或者“一开会部门之间就相互推诿，看来要再安排一次跨部门沟通的课”……

类似这样的安排培训的理由层出不穷；然而却让做企业培训的我们有些无奈。绝大多数管理者，当看到企业发展出现问题时，很可能想到的解决方案是——找一个针对这个问题的培训。而简短的培训结束之后，为什么常常感受不到组织的改善和问题的解决呢？因为，很可能，这个问题的背后，还有其它问题在牵制着！ 

譬如，你有没有想过——

为什么效率不高？——这与工作流程僵化有关；

为什么工作流程僵化？——这与组织结构设计不良有关。

为什么组织结构设计不良？——组织没有未来，成员们彼此信心度不够，自然设计不出良好的组织结构；

为什么组织没有未来？——因为从决策者到成员的系统（整理）思考的能力都很薄弱！

……

所以，事实上，你看到或察觉到的组织的问题，只是冰山上浮现的一角！

那么，冰山下面潜藏的是什么？

直到遇见了“五项修炼”，这个问题的答案才终于浮出了水面。

“学习型组织”的建立，植基于三件事--

1.尊重个人愿景，并建立共同愿景；

2.建立开放的对话能力，使集体比个人更有智慧；

3.重视整体、长期的观点，而非局部、短期的思考。

五项修炼——系统思考、改善心智模式、自我超越、团队学习、建立共同愿景，是将组织建立成“学习型组织”的重要基石；是支持个人和组织活出生命的意义、培育创造未来的能力的力量。

学习这个系列的课程，无论对个人、团队还是公司，都有着巨大的价值收益——

个人收益：

² 建立经营组织的管理能力

² 成为个人成长的获益者

团队收益：

² 发展团队的信任与承诺基础

² 组建高成长、能反思的团队

企业收益：

² 可持续发展且不经济震荡的高绩效组织

² 找到四两拨千金的蝴蝶效应战略路径

 关于“团队学习”

学会团队学习，对当今组织和企业来说有着前所未有的重要性。这个原因很容易理解：几乎所有的重要决策，现在都是由团队来完成。有时是由团队直接做决策，有时是需要团队把个人决策变成行动。从某种程度上说，个人学习与组织学习是不相干的。个人学习无处不在，但是组织学习却不一定发生。如果团队能够学习，就会成为整个组织中学习实践的微系统。团队学有所得，付诸实践，开发技能，并将其传播到其他个人和团队。团队的成果可以成为样板，为整个组织一起学习建立标准，定下基调。

在组织内部，团队学习有三个关键方面。第一，对复杂问题要有深入的思考和明晰的理解。这里，团队必须学会如何挖掘个人的思想潜力，以超越个人的心智。这说来容易，但组织中有很多强大的影响力会使团队的智能低于个人智能，而不是高于它。

第二，需要有创新的、协调的行动。出色的团队会开发出一种自发而协调的人际关系—— “操作信任”关系。每个团队成员都保持对其他成员的清晰意识，行动中相互依赖，互助互补。

第三，团队成员对其他团队起作用。例如，高层团队的大多数行动，实际上由其他团队完成。所以，“学习型团队”要不断通过广泛传授团队学习的技能和时间方法，来培育其他团队的学习实践。

团队学习是一项集体修炼，尽管它包含个人技能和理解力。因此，如果说作为个人的“我”掌握了团队学习的修炼方法，是毫无意义的。这项修炼远远超出一般意义上的团队训练，它甚至不止于建立更密切的人际关系。这项修炼会激发更多根本性的变革，并且将在整个组织中得到长期应用。

 预期收获

‧ 启动组织深层沟通的钥匙，建立安全的交谈环境，熟悉悬挂心智模式的技巧，有助于跨部门的沟通协调。

‧ 让团队形成暨开放且尊重的讨论氛围

‧ 深入聆听而不急着评断，以好的探询来打开空间，提高了解不同观点的能力

‧ 加深以反思为基础的团队工作习惯

 主要话题

第一部分 聆听与反思

‧ 学习型团队的特点

‧ 沟通的价值

‧ 说话棒的运用与练习

‧ 聆听与反思

第二部分  初探深度汇谈

‧ 练习：金鱼缸

‧ 协助背景或工作大不相同的人，更了解彼此的优先级，与面对的挑战，不会卡在辩护当中。

‧ 分享多元观点，达成共同的了解，藉此建立行动的基础

‧ 同时关照个人表达与团体对话的学习