TTT培训师阶梯训练

《 TTT培训师阶梯训练》课程

—— 企业培训师的系统训练流程

一、              目前企业内训师的问题：

 1、做内训师的意愿不高，态度不积极，主观能动性不强,部分思想抵触。

2、宣讲型、经验型与业务型讲师为主，课堂气氛不活跃，比较枯燥，表现不专业。

3、权威高的讲师现场肃静，权威差的老师现场混乱，培训进程和现场难以控制。

4、一门课程，十个讲法，导致信息混乱不对等，学员听后无所适从。

5、原先开发过的旧课程往往不能适应公司和市场的新变化，不能解决新问题。

6、根据部门工作和实际需要开发课程的能力较差，简单的理论化或经验化。

7、内部培训课程比较零乱，没有分层级、分职能、分岗位的系统培训和相应教材。

二、              问题原因的分析：

1、目标不明确：TTT培训的目标只有两个：开发出针对性的专业课程，并且能够有效开展内部培训，但是许多TTT培训并没有把这两个目标具体到每一个人，学员缺乏具体的学习目标，并没有带着具体的任务参加到培训中间来，往往是来听听而已；

    2、训练程度不够：培训课程开发和培训技巧都是一种技能，需要足够的练习和讲师的指导，但是许多TTT培训没有安排对每一个人练习和指导时间，以老师授课和单项讲解为主，结果学员是听得明白，做得糊涂，不能真正掌握讲台的技能。

    3、跟进考核不够：大部分TTT培训只有培训后对培训组织的满意度调查，缺乏对参训学员的学习成果和行动改善的考察追踪，没有对课程成果和培训技巧应用进行考核，因此培训缺乏足够的动力和压力，技巧的掌握程度不够。

    4、教练经验不够：主训师的实战水准和授课经验欠缺，自己没有开发出10种以上的品牌课程、授课经验不够丰富，不是行业内的知名培训师，主导TTT课程训练的次数不足100场，品牌课程授课经验不足1000天，就靠胆量大和自我包装，当然效果不佳。

三、本课程的训练目标：

1、缓解控制讲台的压力——做到上讲台不过于紧张，不失态不失语，表现充分的自信，调节好自我的讲台心理和情绪，保持适当的体态动作、目光、情绪、站姿、走动和手势，保持正确、端正和专业的台风，建立初步的讲台权威。

2、清晰流畅条理的表达——既要改进结结巴巴、有货倒不出，又要修正口若悬河但总跑题和胡扯，使内训师的表达有主题、素材和条理，表达富有感染力和影响力，把知识点的理论教学能够通俗易懂、朗朗上口，并能结合实际工作举一反三、容易理解。

3、互动教学并训练技能——能够激发学员的参与和积极性，掌握适当的提问和应答技巧，进行互动式、体验式、研讨式、训练式等教学方式和活动，进行角色扮演和情境模拟，运用工作的工具或道具，针对工作岗位的重点技能进行必要的充分的训练。

4、娴熟地控制现场气氛——既要有效地调节现场气氛，激发学员产生兴趣，调动学员参与学习与训练的积极性；又要防止现场混乱、跑题、僵持、对抗等各种干扰培训进程的情况发生；使培训现场在人人积极参与的良好氛围中，按照预定的进程，达成训练目标。

5、专业地开发内部课程——准确定义每一门课程的培训目标、培训内容、训练方法、适用案例与练习等，使课程传播的内容标准化、可传承。防止同一门课程不同的讲师有不同的讲法，使学员接受的训练不统一。使企业的内部培训课程可以作为知识资源的一部分而被管理与传承，提升课程开发的投入产出率。

四、本课程选拔评鉴方法：

   本训练方案以企业内部培训师所需的专业技能为明确目标，以企业培训师师的培训基本功为出发点，通过三个阶段每次2天共6天的全封闭、系统化、魔鬼式的强化集中技能训练， 能够让参训的内训师掌握：1、如何消除讲台的紧张和压力，2、如何清晰流畅的表达和授课，3、如何进行互动教学和安排技能训练环节，4、如何控制培训现场和调节课堂气氛， 5、如何研究和开发本部门的专业培训课程。

以先进的行动学习法为核心训练方法：每个内训师带着明确的培训课题来参加学习，并且在培训过程中始终以自身的培训课题为中心进行课程设计与开发练习、演讲技巧练习、培训互动练习，提高培训的针对性。同时采取讲师示范、学员练习、现场摄像、反馈点评、个别辅导、学员集体反馈和试讲审核为训练过程，保证学习和训练的效果。

以成果审核为考核方式：对每个参训学员的每个学习环节过程的阶段成果进行审核，主训师进行点评和记录，保证适当的学习动力和训练的强度压力，提高培训的投入产出比。（内部培训师的选拔和评鉴表格附后）

TTT企业培训师阶梯训练

——成为专业高效的企业内部培训师

【参训学员】 企业内部培训师（20小时以上的授课经验、意愿积极、自备一门课程）

【培训时长】 6天 （白天6.5小时）   分三个阶段，每次2天

【最佳人数】 25人以内  （严格控制）

【培训目的】 成为合格、专业、有效、受欢迎的内部培训师

【训练目标】 参训学员接受训练后，将能够—— 

如何消除上台紧张情绪和讲台压力

如何清晰、流畅、条理的表达和讲授

如何进行互动教学和安排技能训练

如何控制培训现场和调节课堂气氛

如何研究和开发本部门的专业培训课程。

【提供的附加服务】

 培训前：提供培训管理的工具：参训报名要求/学员背景资料表格/培训评估要求 。

 培训中：合格学员的培训证书（由主训师签名、学院颁发）/优秀学员的特殊奖励/每位学员每次发表的点评与评分。

 培训后：学员课程的建议/培训总结与评估报告/行为改善评估的追踪/讲师评聘与评审。

【效果承诺】 本次培训的主训师是中国十大杰出培训师——狄振鹏博士，狄老师从业职业培训师10年多，曾经为中国人寿、平安人寿、中国银行、中国移动、中国邮政、天安农保、杭州联合银行、上海银行、长沙银行、重庆银行、港华燃气集团、希望集团、远洋地产、泰富百货等训练内部培训师达200多梯次，受到学员的热烈欢迎，效果卓著，是中国TTT专业训练最顶级的教练之一。

特承诺本次培训的学员现场满意率在85%以上，低于80%满意率训练费降为为80%，低于70%满意率训练费降为50%，郑重承诺，写进合同！

【训练内容】附后

【课程教案】部分附后

【讲师简介】附后

《TTT——培训师阶梯训练》第一阶段（2天）

破冰：名人的口才影响力

一、沟通创造影响力

1、为什么我登台讲话不行？

2、沟通的影响力因素

3、TTT训练的内涵简介

4、自我介绍与推荐

5、演讲开场白技巧

二、演讲主题与素材

1、一分钟临场演讲

2、演讲主题的提炼

3、素材支持与匹配

4、影像化优质素材

5、主题素材的练习

三、讲台压力与管理

1、讲台压力的来源

2、害怕心态和正确心态

3、缓解压力的自我管理

4、自我暗示与充分准备

5、突破外壳的现场练习 

四、培训师专业形象

1、良好的仪表和形象

2、专业的培训师仪态

3、演讲的手势与动作

4、声音和语气的运用

5、演讲者礼仪与礼节

五、专业演讲的技巧   

1、起承转合的结构

2、语言和视觉的润色

3、声音的力量练习

4、感性加理性的表达

5、讲故事笑话技巧 

六、投影片制作技巧

1、投影片制作原则

2、颜色、字体与图片

3、学习海报的聚焦法

4、辅助教具的运用

5、三分钟演讲练习

结语：祝福歌

《TTT——培训师阶梯训练》第二阶段（2天）

引言：回顾与重点提示

一、提问与应答技巧  

1、提问与追问的技巧

2、应答与答疑的技巧

3、课堂现场反馈技巧

4、课堂问答的主要难点

5、提问应答技巧练习

二、激发学员的参与   

1、学习的金字塔模型

2、要与学员相互推动

3、吸引学员参与的技巧

4、互动培训的方法技巧

5、培训游戏活动的技巧

三、工作技能的训练 

1、岗位技能的分析训练

2、在职培训（OJT）法

3、技能训练PESOS法

4、研讨与角色模拟训练法

5、课程的实践单元设计

四、控场与气氛调节

1、创造良好的培训氛围

2、培训破冰技巧的运用

3、培训灌能器的运用

4、适当的笑话和幽默

5、尴尬情形的处理化解

五、难缠学员的处理 

1、难缠学员的类型

2、原因与心理分析

3、难缠学员处理的策略

4、难缠学员处理得方法

5、处理难缠问题的练习

结语：祝福歌

《TTT——培训师阶梯训练》第三阶段（2天）

一、成人学习的原理规律  

1、成人学习的特点

2、成人学习的原则

3、成人教育的规律

4、向幼儿老师学习

5、成人学习的挑战

二、培训需求调查诊断

1、何时调查培训需求

2、需求调查的基本方法

3、分析并诊断培训需求

4、描述确认培训需求

5、设计培训内容板块

三、岗位胜任力的测评

1、岗位的重点职责排序

2、建立职责的衡量标准

3、胜任力的行为模型

4、岗位胜任力的测评

5、选择培训课程类型

四、制定培训目标和计划

1、培训目标的基本要素

2、制定正确的培训目标

3、制定培训计划和方案

4、规划培训的基本内容

5、确定考核和评估方式 

五、课程研究与开发

1、课程研发的流程

2、课程设计的要点

3、培训内容的裁剪    

4、互动训练的安排  

5、考核题库与改善评估

六、企业培训师角色

1、企业培训与学校教育

2、培训师的角色定位

3、培训师的素质要求

4、培训师成长与发展

5、专业培训师的守则

结语： 祝福歌