《经营问题，问题经营》 问题分析与解决

【课程背景】

无论在生活还是工作当中，总会面临很多不同的问题，有的人在面对问题的时候会选择逃避，有的人尝试解决问题但发觉往往引起了更大的冲突或者是问题，归根结底，第一、往往在思维层面出现了冲突；第二、思维和行为出现不统一现象；第三、缺少解决问题的方法论和工具。

本课程主要聚焦工作当中的问题，从思维上正本清源，结合方法论解决思维和行为的不统一，同时具备非常多的经典工具和模型，最后通过沙盘模拟形式从实际工作场景当中萃取不良的现象，分析背后存在的机会，共创解决问题的思路。

【课程收益】

Ø 构建问题分析与解决的思维，至少一半的问题随着思维的调整也迎刃而解

Ø 梳理业务关键价值链，找到业务中的痛点和难点

Ø 引导学员针对痛点难点进行立项提案，以促进业务的发展

Ø 通过“经营密码”沙盘工具，系统剖析问题产生的原因

Ø 学习问题分析与解决的策略与流程，并实际运用到任务场景中

Ø 通过S7问题分析与解决的流程，从发现问题到标准化流程形成自循环预防问题

Ø 提升团队在未知领域里的洞察力，促进团队解决问题

Ø 通过现场教练的专业指引，直接找到解决问题的关键点，并促进实践落地

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、财务副总、销售副总、人力副总等高管人员以及中层以上管理层

【课程时间】6-12 小时（6小时体验课，9小时浓缩课，12小时标准课）

【课程大纲】

一、如何构建企业经营的思维模式？

1、问题不可避免，与其逃避不如面对，在经营问题的过程当中成长

2、如何从多个维度构建正确的思维模式？

Ø 看问题的角度，多摆事实少讲观点；

Ø 对错误的态度不同，鼓励试错，及时复盘迅速崛起；

Ø 先出局后全局，以上帝视角看待问题

3、如何清晰的辨析事实与观点？

Ø 什么是事实？什么是观点？

Ø 事实和观点的全维度辨析

Ø 如何将观点转化为事实？

n 实战案例解析

4、为什么要试错？

Ø 认知的不同层级，突破认知边界的过程就是试错的过程

Ø 每一层认知范围都是一个局

Ø 每个局的经营都是以突破生死为目的

n 以终为始的谋局

n 选择赛道的定局

n 整体规划的布局

n 价值创造的做局

n 价值主张的成局

5、如何理解出局和全局？

Ø 深陷局中是产生对抗的本因

Ø 出局的基本原则：只有孩子才讲对错，成年人只讲利弊

Ø 什么是全局观？

n 如何站在全局的高度看待今天的宏观经济？

n 变革与创新是应对经济变局的关键

n 整合是未来十年的趋势

n 经营模式输出是整合的前提

n 如何从职能思维转向经营思维？

二、方法论篇—如何有效定义问题？

1、如何有效定义问题

Ø 案例分析—这是不是问题？

Ø 什么是问题？

Ø 现象与问题的比较

Ø 问题的直观表述和分解

Ø 如何确定标准从而定义问题？

2、组织当中的角色认知

Ø 问题分析与解决的相关角色认知

Ø 能力&权力——组织问题的影响力模型

Ø 基于组织影响力模型的行动建议

3、第一轮沙盘模拟

Ø 经典模型和方法论场景运用

三、 工具篇—S7沙盘

1、S1 - 如何清晰描述现状不良的现象？

Ø 场景——是否清晰、颗粒度是否合适

Ø 统计——是否可量化，损失、频率、解决问题的成本、收益

2、S2 – 如何合理的制定目标？

Ø 整体目标——组织的整体目标

Ø 个体目标——人的个体目标

3、S3 – 如何有效的定位问题

Ø 主导类问题——是否通过自身的行为可以解决的问题

Ø 影响类问题——是否可通过提供建议或者方案影响问题的走势

4、S4 –真因和本因辨析

Ø 探索真因——是否是真实原因

Ø 发掘本因——是否值得解决

5、S5 -如何从方案设计到可落地？

Ø 设计方案——是否可行、是否完善资源充足

Ø 模拟测试——有否风险、谁来负责

6、 S6 – 如何在实施中有效衔接资源和结果？

Ø 资源——是否可获得、整合

Ø 结果——是否达成目标

7、 S7 – 总结与复盘

Ø 标准化——是否可落地

Ø 机制化——如何构建考核和激励机制，形成自循环预防问题的发生

四、行动学习实践

Ø 沙盘模拟2：S7问题分析解决行动学习

Ø 分析研讨的逻辑结构

Ø 头脑风暴的应用原则

Ø 问题分析与解决 名言录

附：【沙盘行动学习操作思路 Simulation Operation Mindset】

第一步： 挖掘不良管理及业务现象（S1）

Ø 绘制Value Chain价值链图

Ø 学员基于自身的岗位，对公司或个人的相关事宜进行梳理，找到不足的现象

Ø 按“事业部”或“部门”或“职能”或“问题点”进行学员分类

Ø 小组分享，明确数个待完善或待解决的主题

第二步：明确期望、建立目标、明确问题（S2、S3）

Ø 清晰描述该主题的现状和期望

Ø 设定一个基本期望的目标

第三步：头脑风暴，优化方案设计（S4、S5）

Ø 小组内头脑风暴，提出解决方案

Ø 小组间分享，共同头脑风暴，查缺补漏

第四步：团队决策，设定实施计划（S6、S7）

Ø 小组内针对创新备选方案进行团队决策

Ø 设定该创新方案的实施计划

注：时间安排