跨部门协作与沟通沙盘模拟

【课程背景】

企业的有效运作与良性发展需要各部门、各岗位之间积极协作产生合力，通过无缝链接、高效沟通而降低各项风险与管理成本，提升组织效率与效益；克服各种沟通障碍，打破部门壁垒，从而促进内部高效协作，锻造卓越团队。

企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院 MBA 教学中，沙盘模拟的体验和引导，针对团队成员在实现目标时可能出现的各类问题，进行深度挖掘并找到解决，是极具实战色彩的体验式管理培训经典课程之一，被世界500强企业做培训首选课程。

【课程收益】

1. 了解公司内部各部门、各岗位之间如何建立内部客户关系，互相支持与服务，有效协作，彼此成就；

2. 学习沟通的技巧，掌握上下级之间、跨部门之间沟通的基本要求，选择适当的沟通方式，促进团队成员之间的互信与和谐；

3. 分组研讨，从模拟实战中感悟团队协作与跨部门沟通的价值与意义，从思想与落地操作层面真正解决公司内部协作与沟通的问题。

【课程对象】中、基层管理者，企业基层员工，管理培训生

【课程时长】1-2天

【课程大纲】

第一单元：引论

我们是一个人—21个聋哑人的《千手观音》

第二单元：认识团队

1. 团队与群体的差异

2. 高绩效团队的特点

3. 团队发展的五个阶段

4. 塑造群策群力的团队文化

【测评：贝尔宾团队角色测试】

【案例：史上最快的赛车团队】

第三单元：沙盘推演—沙漠掘金

1. 沙盘历史及简介

2. 沙盘推演规则和任务

3. 沙漠掘金探险小队分组/团建/确定目标

4. 沙盘体验

5. 沙盘推演结果分析

第四单元：团队分工与协作

1. 踢球与进球

2. 任务与结果

3. 团队协作的五大障碍

4. 责任稀释定律

5. 4R系统： 结果、责任一对一、即使激励、检查跟踪

【分组讨论：实现某项阶段性关键目标任务，团队如何分工与协作？】

第五单元：团队协作沟通

1. 如何与同事协作沟通

【案例分析：从同事到冤家】

2. 如何与上司沟通

【实用分享：让领导喜欢你的7个技巧】

3. 如何与下属沟通

【实战演练：你该怎么说？】

第六单元：跨部门沟通

1. 无缝对接：以内部客户意识协同工作

2. 共情沟通：掌握跨部门沟通的技巧

3. 横向领导力：高效说服协同合作

4. 建立敏捷型组织跨部门沟通的策略与技巧

第七单元：课程总结和落地行动计划

1. 个人学习收获分享

2. 依据KISS原则制定落地行动计划