高效招聘官——电话筛选评估技巧

【课程对象】 HRM/招聘经理/主管/专员/SSC招聘人员

【培训方式】 案例、示范、练习、角色扮演、情景模拟、小组讨论、讲解

【课程目标与收获】

1. 记住考察离职动机的五个问题和职业兴趣五个问题

2. 初步理解要推荐技术，并愿意开始尝试

3. 一份职业兴趣、稳定性和风险把控问题清单

4. 一份详细的电话筛选话术

5. 一份向陌生人要推荐话术

【课程内容】

一. 简历筛选

1. 12个简历筛选要素

2. 简历心理学：简历“痕迹”

3. 集体练习

二. 电话筛选技巧I——有兴趣的/可能合适的人

   1. 电话筛选要素

      1). 12个电话筛选要素和6个告知要素

2). 卖点与驱动力的链接

      3). “放鸽子”是怎么回事

          i.放鸽子案例

         ii.放鸽子的六种原因

        iii.降低放鸽子概率的七个办法

   2.离职动机考察

     1).有效考察离职动机的七个问题

2).离职动机判断工具

3).离职动机判断与追问练习

   3.职业兴趣、稳定性与风险考察

三.电话筛选技巧II——没兴趣/不合适的人

   1. 案例演示：询问业内人士推荐候选人

   2．练习：识别谁是推荐人

3. 遭拒绝后的话术

   1).角色扮演：应对两种常见拒绝情形的沟通话术

2).示范：应对候选人说辞的电话应对

3).要推荐结构

   4. 角色扮演：学员练习与小组反馈

   5. 注意事项