经验萃取工作坊

学员

收益

学员通过在工作坊现场的实操，并运用相关萃取工具能够按照标准五步法当堂萃取出可视化成果：

1、运用差距分析表精准锁定萃取主题；

2、运用场景还原工具确保被萃取对象隐性经验显性化；

3、运用要点复盘法校验显性经验，确保经验的可复制性；

4、运用五大经验加工法输出系列可视化成果；

5、运用八大成果落地法制定一套标准化实施方案。

重点

说明

1、 参训学员人数需控制在30人左右且需要提前准备好萃取主题及相关素材；

2、 没有相关经验的学员在实操中将很难完成萃取任务。

经验萃取的第一道关：情境还原

（一）情景还原的五种常用技法

1、九宫格全景还原法

2、ORID聚焦讨论法

3、深度探寻法

（1）5WHY

（2）5W2H

4、思考激荡法

5、影音资料分析法

教学活动：

案例分享、随堂实操、互动问答、小组讨论、邻组互评、点评答疑

章节目标：

1、通过详细解读，让学员认知五种还原手法，并知道如何运用

2、学员能够准确的运用九宫格进行情景还原； 

3、通过运用小组互评与深度探寻，确保还原的完整性与真实性

经验萃取的第二道关：复盘分析

（一）复盘的价值及流程

思考：经验萃取是否必须要先复盘呢？

1、复盘的理法

2、复盘的五大价值

3、复盘的标准流程

（二）经验复盘的八个要点

1、闪光点

2、不足点

3、关键点

4、变化点

5、困难点

6、易错点

6、制约点

7、风险点

教学活动：

视频教学、互动问答、案例分享、随堂实操

章节目标：

1、正确认知经验复盘的重要性

2、准确识别并写出经验复盘的六个要点

经验萃取第三关：成果萃取

（一）萃取提炼的三大手法

1、删减法

2、组合法

3、替代法

教学活动：

案例展播、小组讨论、随堂实操

章节目标：

学员运用三大手法对经验进行提纯、淬炼

（二）萃取输出的五种成果

1、话术宝典

2、案例集

3、工具表单

4、模型

5、锦囊秘笈

教学活动：

讲解、案例参考、实操

章节目标：

学员根据自身主题，萃取输出对应的成果，原则上不低于三种。