一门课让你成为银行培训管理的行家里手

课程简介

对于银行而言，如何开展培训需求调研、如何制定培训计划、如何确定培训讲师、如何选取培训工具、如何设计培训课程、如何开展培训评估、如何遴选外部机构等一系列问题必须提供系统性的解决方案，本课程从知识性与操作性两方面对这些问题进行了解答，将理论性与实践性融为一体，系统介绍了培训的相关管理内容和具体操作方法，深入浅出的让学员了解“培训是什么”、“培训怎么做”，为学员提供极具操作性的培训方法、培训工具，对银行提升培训效果具有很强的指导作用。

课程时间：1天（6H）

课程对象：银行培训主管

课程形式：讲授、小组研讨、课堂作业等方式

课程内容：

一、培训的价值与意义（0.5H）

（一）什么是企业培训

1. 如何正确认识培训

(1) 培训不是教育或开发

(2) 培训不是演讲或上课

(3) 培训不是仙丹或解药

(4) 培训能解决什么问题

(5) 培训究竟是什么

2. 培训中的三个角色

（二）培训的价值与意义

1. 对于企业：赋能组织，提升绩效。

2. 对于个人：提升能力，业绩亮点。

二、培训需求调查与分析（0.5H）

1. 培训需求调查常见问题

2. 培训需求调查的作用

（1）确定主题

（2）确定内容

（3）确定目标

3. 培训需求调查分析五步法：

（1）确定调查范围和对象

（2）确定调查方法和内容

（3）实施调查

（4）调查结果分析（鱼骨图、5WHY、对比分析）

（5）明确课程目标

（6）确定课程内容

三、培训计划的制订（0.5H）

1. 培训计划管理体系的内容

2. 培训计划体系的组成和原则

3. 培训计划制订流程

4. 培训经费预算

5. 培训计划表单

6. 培训计划书与培训计划表的编制

【案例】培训方式选择分析

四、如何制定和运行培训方案（2H）

1. 如何制定培训目标

(1) 制定培训目标常犯的错误

(2) 制定培训目标的基本原则

(3) 培训目标通用的表述规范

(4) 培训目标分解的操作步骤

2. 如何制定培训方案

(1) 如何设计内容结构

(2) 培训方案的制定流程

(3) 培训方案的质量测评

3. 培训实施的工作步骤和注意事项

(1) 训前123

(2) 训中123

(3) 训后123

【案例】如何在企业推行微课

五、如何评估和转化培训效果（1H）

1. 培训评估的三个时机

(1) 培训开始前的评估

(2) 培训运行中的评估

(3) 培训结束后的评估

2. 培训结束后评估的四个层面

(1) 反应层面的评估

(2) 学习层面的评估

(3) 行为层面的评估

(4) 效果层面的评估

3. 培训效果转化和培训追踪

(1) 培训效果转化

(2) 培训追踪方法

【案例】培训总结报告的模板与写法

六、培训课程设计与开发体系（1H）

1. 培训课程常见体系划分

（1）知识类（K）

（2）技能类（S）

（3）心态类（A）

2. 培训课程发开的流程

（1）定选题

（2）定内容

（3）定结构

（4）定方法

3. 课程设计的常用模型

（1）并列式

（2）流程式

（3）演绎式（Why-What-How）

（4）矩阵式

（5）AB式

4. 课程培训方法的选择

（1）讲授式

（2）小组研讨（头脑风暴）

（3）情景演练

（4）角色扮演

（5）案例教学

【案例】某行内训师暨课程开发项目

七、培训前沿教学方法探析——促动技术（0.5H）

1. 什么是促动技术

2. 促动技术的原理

3. 促动技术有哪些

（1）聚焦式对话

（2）团队共创

（3）群策群力

（4）复盘

（5）世界咖啡

（6）欣赏式探询

（7）开放空间