一、 新市场环境下的机遇与挑战:
1.经济逆境:市场机遇
2.营销困境:价格战、促销战、终端战
3.家居建材行业形式分析—“内忧”+“外患”
内忧:
群雄逐鹿、鱼龙混杂
竞争激烈、同质严重
方法单一、利润稀释
人才缺乏、有心无力
管理混乱、后劲不足
模仿严重、创新乏力
渠道争夺、不良竞争
外患:
大环境、政策影响
原材料等成本上升
资讯发达,信息更加透明
消费者需求细分、要求变化
网络黑马来临、电商模式兴起
4.新经营思路—如何打破困局?
从粗放式经营走向精细化的系统经营
由山寨部队转向正规军
二、 人才系统
1. 你的人才观决定你要什么样的人
2. 人才的四维模型
3. 选人—对的人事半功倍、错的人越看越累
(1)如何判人—MBTI职业能力倾向测评
(2)如何看能力—能力四看、能力三问
(3)如何辨真伪—面试官的三大杀招
4. 育人—宝剑锋从磨砺出、梅花香自苦寒来
(1)建立培训计划档案
(2)确定培训内容
(3)培训形式的确定
(4)如何充当教练的角色
(5)学会OJT
(6)如何让老员工愿意带领新员工?
(7)打造自己的培训师与培训教材
5. 用人—没有不好的员工、只有不好的老板
(1)了解你的员工——动机模式与行为模式
(2)成就下属的六个步骤
(3)让员工自动自发的四个核心要素
6. 留人—留人的五个方法
(1)员工为什么留不住?
(2)文化留人
(3)愿景留人
(4)机制留人
(5)发展留人
(6)需求留人
三、 执行系统
1. 团队没有执行力的六大原因
2. 执行力的核心是要结果
3. 如何正确理解PDCA
4. 如何正确理解“结果”
5. 打造以结果为导向的5P执行系统
四、精准营销系统
1. 营销定位
2. 营销规划
3. 成交规律分析与渠道策略
4. 客户育成与集客系统
5. K7店面成交系统
五、有效服务系统
1. 什么是服务的真谛
2. 服务的一个中心两个基本点
3. 如何做好客户跟踪与回访
4. 客户档案与老客户维护系统
5. 建立你的客户粉丝团
6. 卓越服务五字诀