《精英员工进阶训练体系》课程大纲

［课程背景］

在目前流行的企业商业培训中，有一股根深蒂固的思想和趋势，着重干部培养培训，而对员工培训却漠不关心乃至完全忽略，这正是很多企业难以从机制和意识上做强做大的固疾。

  培训市场为了迎合企业高层这种错误的想法，开发出诸多针对企业管理层的训练体系，却对员工培训不甚关切，员工培训中优秀的课程、优秀的体系、优秀的导师成为稀缺资源，这种恶性循环由来已久。

  “君子务本，本立而道生。”到底在职场角色中，谁才是根本？显然不是各层级管理者，而是身处一线，直接实现企业战略、利润、目标等核心价值的员工。优秀干部是企业的现金牛，虽然贡献巨大，但是跳槽等潜在风险同样巨大；精英员工是企业的潜力股，是未来的组织明星，成长空间巨大，且具备长期投资和持有的巨大价值。所以，短视的企业重干部，远见的企业重精英员工。

  《精英员工进阶训练体系》经500家企业，20余万员工调研和实践，专为资深、优秀和待晋升的员工设计，逻辑清晰，便于落地，实现员工在认知、技能、格局三个维度上升级，是所有企业进行员工系统培训的不二选择。

［课程收益］

本课程透过一套独创的训练体系，帮助企业员工快速掌握和领会一整套在职场上生存和发展的知识和能力。这套培训体系严格甄选出普通员工向精英员工跃迁时，需要关注的重点是什么，并在此节点处深入解读，从而使普通员工成长为优秀员工，并使优秀员工再进一步，成为卓越员工，清晰展现精英员工是如何在企业中被塑造出来的。

本训练特别强调潜力员工的培养，重心在于可以为企业和组织培养和塑造一大批卓越的梯队骨干，预防组织的人才荒和干部断层，为企业的永续发展，提供源源不断的干部储备。

八堂课程既可以整套培训，也可以单独提取某个模块对企业员工做专项提升。

［授课特色］

体系化的理论知识＋丰富的实战案例＋现场的角色扮演＋简单易用的管理工具

［课程受众］ 资深员工、优秀员工、待晋升员工

［课程时长］普通版8天8堂课/精讲版16天8堂课（6小时／天）

【课程大纲】 Course Outline

第一讲：  企业员工职业化素养提升 

· 职业人和职业素养

o 职业素养的本质

o 企业人才需求的变化

o 企业发展的出路

o 企业对高度职业素养的需求

o 何为经理人

o 职业道德解析

· 职业人角色认知

· 一流员工的十大职业素养

o 敬业：职业使命感

o 品格：可以被依赖

o 责任：放大成功圈

o 绩效：强化结果导向

o 主动：做工作的主人

o 协作：只有完美团队

o 执行：点到系统思考

o 智慧：总有更好办法

o 形象：做好金字招牌

o 发展：选择钱还是路

· 如何提升职业素养

o 空杯心态 不断超越

· 职业化沟通素养

o 沟通三原则：迅速 精确 简易

o 有效沟通

o 沟通禁忌

o 平行沟通

o 和上级沟通

第二讲：  企业员工压力与情绪管理

· 压力认知

o 压力的定义及解析

o 女性对压力的典型反应

o 男性对压力的典型反应

o 过度压力带来的伤害

o 压力的来源

· 避开压力源

o 压力和能力的平衡

o 压力管理的技巧

o 压力管理四部曲

o 做合适自己的事

o 合适的人做合适的事

o 合适的时间做合适的事

· 提高适应能力

o 需要被激发的技能

o 拒绝的艺术

o 重要与紧急

o 时间管理矩阵图

· 对思维的改造

o 不切实际的信条

o 学着对自己讲话

o 典型案例中表现

· 缓解压力的方法

· 面对压力控制情绪的技巧

o 静、慢、松、悦

o 同理心四步法

o 同理心公式

o 学会耐心聆听

o 情绪控制三步走

· 员工压力管理的方法

o 改善组织环境

o 塑造文化氛围

o 激活组织机制

o 优化组织程序

第三讲：  企业员工时间管理技能提升

· 为何要进行时间管理

o 时间：唯一公平的资源

o 孔子与庄子论时间

o 才华与时间并重

o 德鲁克的经典认知

o 人生规划的保证

· 时间和时间管理概述

o 伏尔泰的时间认知

o 时间的五种赋能

o 体会时间

o 时间的特征

o 时间管理的本质、特点、目的

· 时间管理的基本技能

o 一天的时间财富

o 时间财富的消费

o 时间管理的类比分析

o 效益=效能*效率*勤恳

o 时间管理四象限

o 效率管理八步曲

o 目标和危机感的牵引

· 时间管理的具体实施

o 事项清单的来源

o 临时插单的处理

o 优先顺序

o 安排与实施的时间排定

o 安排与实施的具体实施

o 每晚回顾效果检视

o 每晚回顾整理清单

第四讲：  企业员工职场沟通技巧

· 沟通的重要性

o 沟通案例解析

o 管理、沟通、合作三原则

o 沟通的定义

o 沟通三大要素

o 如何确定沟通目标

o 语言和非语言沟通

o 沟通过程解析

· 有效沟通

o 有效沟通三环节

o 有效信息发送-5W1H

o 倾听五层次

o 有效沟通五环节

o 有效提问

o 提问的技巧

o 有效反馈解析

o 有效反馈的技巧

· 不同人际风格的沟通技巧

o 四种人际风格

o 分析型人的特征

o 分析型人的沟通技巧

o 支配型人的特征

o 支配型人的沟通技巧

o 表达型人的特征

o 表达型人的沟通技巧

o 和蔼型人的特征

o 和蔼型人的沟通技巧

o 如何增强他人好感

· 上下级、同级之间的沟通技巧

o 上级如何与下级沟通

o 下级如何与上级沟通

o 同事平级间如何沟通

· 团队内部协作与沟通

o 对团队的正确认知

o 团队合作的意义

o 队列训练和极限报数

第五讲： 企业员工卓越执行力打造

· 执行力解读

o 马云和马明哲对执行力的认知

o 执行力研究背景

o 个人与组织的执行与执行力

o 商界领袖论执行力

o 企业管理的最大黑洞

o 执行力助力企业战略

o 执行力助力个人成长

o 理论和实践的结论

· 结果意识与思维

o 态度不是结果

o 任务不是结果

o 职责不是结果

o 借口不是结果

o 底线思维

o 外包思维

o 镜子思维

o 行动至上思维

· 执行力缺失的原因

o 心态消极 缺乏目标

o 标准低下 缺乏激情

o 意志不坚 缺乏毅力

o 拖延墨迹 缺乏行动

o 优柔寡断 缺乏果敢

o 模糊不清 缺乏沟通

· 执行力三大要素

o 结果导向 责任逻辑 客户服务

o 结果导向剖析

o 九阶秘书的进阶差距

o 责任逻辑的痼疾

o 拥抱责任 责任胜过能力

o 到位的力度和发展的速度

o 客户服务日常场景

o 何为内部客户

o 职级、职能、工序客户

o 客户满意度提升

· 提升执行力的策略

o 执行力行动格言

o 不行动的底层逻辑

o 失败不多、痛苦不深、目标不明

o 执行力六大原则

o 服从法则 规则至上

o 目标法则 锁定重点

o 冠军法则 长板原理

o 速度法则 完成胜过完美

o 团队法则 利他就是利己

o 裸奔法则 有退路没出路

o 沟通到位三要素

o 接受工作三步骤

o 请示的艺术

o 职场红人修炼

o 效率管理公式

o 效率管理提升

o 效率管理矩阵

o PDCA循环

第六讲： 企业员工目标管理和使命必达

· 目标与目标管理

o 目标定义

o 聚焦资源

o 自我牵引

o 赢得支持

o 时间与对象分类

o 哈佛商学院的调研

o 目标设定的意义

o 目标管理三要素

o 目标管理的由来

o 专业工作、职级差距、工作差异

o 三个石匠论管理

o 目标的重要性

· 目标设定的步骤和原则

o 目标分解的横向和纵向

o 基层、中层、高层目标匹配

o 员工目标规划九宫格

o 员工目标分解法

o 目标排序矩阵

o 合格与卓越的差距

o 过程性和理性的目标

o 七步设定目标

o 目标的沟通流程

o 目标设定的SMART原则

o 如何书写员工目标

o 制定目标的常见错误

· 计划制定的核心步骤

o 计划制定四大意义

o 工作高效能管理

o 个人计划制定的常见错误

o 计划制定核心六步骤

o 舒乐博士的水晶教堂

· 计划管理的常用工具

o 两大管理分类

o 制定计划OOPSDB

o 识别机会SWOT

o 拟定方案WBS

o 过程监控甘特图

o 计划要素5W1H

o 选择工具决策漏斗

o 评估工具收益/实施难度矩阵

o 跟进调整PDCA

· 使命必达

o 失败与成功的关注点

o 关键因素萃取

o 驱动因子分析

o 金字塔原理助力目标必达

第七讲： 企业员工分工与协作

· 团队认知

o 群体与团队

o 团队解析

o 团队三大特征

o 团队的多种类型

· 团队分工的角色

o 分工 协作 监督

o 贝尔宾团队测试

o 团队贡献

o 自身缺点

o 他人协作

o 工作特征

o 得到满足

o 困境表现

o 问题解决

· 如何进行团队分工

o 三种类型 九种角色

o 思考型

o 社交型

o 行动型

o 实干家模型

o 做正确的事胜过正确做事

o 员工目标实现五大步骤

· 团队协作的思维

o 五种思维和方式

o 有效协作的障碍分析

o 员工与员工的协作

o 参考做法三点

· 团队协作技巧提升

o 实施协作的关键-准备度

o 单项沟通

o 先听后说

o 帮而不卸

o 松而不断

第八讲： 企业员工之晋升有道

· 晋升之道的理解

o 人的分类

o 源自孤独

o 职场本质

o 职场第一法则

o 晋升的意义

· 基层主管的认知

o 认清自己

o 社会角色分析

o 基层管理者四大挑战

o 主管不是主官

o 主管五大类型

o 主管的角色转变

o 七个维度锻造合格主管

o 如何培养积极阳光心态

o 职业经理人三大素养

o 基层管理者扮演三大角色

o 决策 信息 人际关系

o 基层管理者职位关系

o 主管的个人威信

o 各层级管理者能力解析

· 基层管理的五大功能

o 管理工作的五大职能

o 计划 5W2H

o 组织 人事和辅助设施

o 指导训练 及时改进

o 控制 激励是有效方法

o 协调 内外部协调

· 基层主管的三种核心技能

o 三大法宝：自我发展、员工帮扶、组织管理

o 技巧一：激励

o 人的工作理由和行为逻辑

o 多种激励方式

o 参与激励、现场激励、目标激励

o 有效激励的步骤与原则

o 技巧二：授权

o 授权三要素：任务、权力、责任

o 授权的必要性

o 授权的原则和类型

o 授权的程序与反授权

o 授权三大忌

o 技巧三：时间管理

o 时间都损失在哪里

o 80/20原则

o 时间管理矩阵

o 如何提升时间管理效率