服务升级与高端客户营销
【课程简述】从产品为王到渠道为王,如今的4.0时代,体验为王!毕竟,顾客大都是非理性的,体验才是影响购买行为的根本。随着客户体验时代的来临,服务的设计与品质,是
刘 欣 老 师
讲师资历 ------------------------------------------
Ø 版权课程《橙色青蛙®Ⅰ-快乐领导力》授权认证讲师
Ø 原北京大学领导力研究中心研究员
Ø 《六维领导力™》首批授权导师
Ø 中国首批PTT国际职业培训师
Ø 上海交通大学CMBA战略合作导师
培训经验 ------------------------------------------
刘老师是国家心理咨询师,萨提亚家庭治疗导师,中商国际管理研究院西南分院执行院长。北京大学领导力授权导师中国青少年研究中心研究员、中国首批欧盟认证体验式教育专家,青少年领导力培育导师,大学生领导力导师,品牌形象资深顾问,百胜餐饮集团合作导师,星巴克-中国宋庆龄基金会首届中国青年领导力项目官方特聘导师(北京大学、复旦大学、中山大学、同济大学、四川大学、云南大学、西南民族大学、北京科技大学、华南师范大学、云南农业大学) 2017年3月作为中国代表团成员参加全球青少年模拟联合国峰会,并前往哈佛大学进行学术交流访问。
刘老师历任大学老师、企业培训高管、职业培训师,积累了扎实的理论基础、实用的实战策略及丰富的培训经验。以其系统的知识结构、敏捷的思维模式、生动的培训风格,在长达十七年的企业管理培训、职场精英职业化训练、社交礼仪沟通训练、当代大学生素质创新培养、青少年领导力培育工程、智慧父母亲子课堂、领袖形象设计管理、政府形象管理服务中深受好评。
主讲课程 ------------------------------------------
《橙色青蛙™Ⅱ-快乐竞争力》
《六维领导力™》
《销售礼仪》
《服务销售礼仪》
《职业化五态管理》
《女性修养与魅力塑造》
《消费心理与销售技巧》
《销售精英的五行修炼》
《组织中的人际心理》
《管理者六堂必修课》
《美好关系,让人生更美好》
《明星导购面对面销售技巧》
《疫情中的心理防护与重建》
客户见证 ------------------------------------------
中国农业银行内训师培训;中国建设银行浙江分行领导艺术培训;工商银行浙江分行网点管理培训;中国银行绍兴分行培训、中国建设银行郑州分行、深圳分行等;百胜餐饮集团、报喜鸟服饰经销商培训、乔顿西服店长培训、森马服饰品牌代表培训、法派服饰终端销售培训、美特斯邦威终端销售技巧培训、江苏蓝丝羽家纺营销精英培训、喜临门床垫营销精英年度培训、双叶家具年度营销培训、东鹏陶瓷营销管理培训、奥康集团销售精英培训;浙江吉尔达鞋业、杰豪鞋业营销培训、蜘蛛王鞋业各省经销商管理之道培训、日泰鞋业各省营销培训、永康第一人民医院医患沟通技巧培训、浙江合兴电子领袖商务礼仪培训;浙江东方学院大学生职业规划培训。浙江移动:商务汇报与沟通艺术培训;中国电信、北京网通、客户引导与管理培训。
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