（线上）银行新任客户经理综合技能提升集训营
项目背景：
疫情期间，银行客户经理与客户不能见面，如何迅速转变思维，苦练内功，线下线上齐营销。本课程针对银行对公客户经理，在工作中拜访客户大多存在信心不足，解决方案，思路单一，自信心不足。跟着别人学，看着“样”易，自己“做”难，找不到“精髓”，成功率不高；本集训营还原银行对公业务的实际工作情境，带领学员实战训练，实现“人人拿单，双能（技能、产能）提升”。
我们将通过“6小时七模块”，给您来最干货、最实操、最有效、全辅导的线上训练营，手把手教您掌握全套对公客户经理必备技巧，助力您成为银行的“产能网红“！
适合学员：新任客户经理、
学习形式：微信群内音频+直播+PPT+实战辅导
l 一场囊括员工“学”——“练”——“用”效果可落地的特训闭环
l 一队全程主导“培”——“训”——“跟”的知名实战教练导师团
l 一套7步线上营销提升业绩实践打法
课程时间：6小时
具体时长可根据客户实际情况调整
课程亮点：
l 课程设计：系统规范，干货，实用！学了就用。
l 课程特色：工作场景，一个场景，一个痛点，3个解决方法。
l 课程逻辑清晰，老师亲合耐心，学员自驱赋能。
学员收获：4大成长
l ◆精准定位客群，快速拓客。
l ◆服务项目亲民，打造客户的金融“百度”
l ◆银行品牌印象重塑，老客变“老铁”。
l ◆线上线下沟通无限，业绩产能爆增。
课后产出：
1. 人人是网红：打通对公业务线上线下全方位营销、服务渠道，引流裂变，业绩倍增 。
2. 思维视野高度：职业对公经理必备的2个思维和4个视野
3. 标准化模板、话术：有温度吸引客户的8套短信、电话模板+18个场景内容
4. 高产能职业客户经理工具：IP打造+5段维客+6个表单+9句真经
开营准备：班级管理制度、PK激励、作业督导（作业根据学员情况做微调）
交付方式：（在线授课+ 线上辅导实战辅导，作业点评）。
项目实施纲要：
小时 | 项目模块 | 模块内容 | 课后练习 | |
0.5
| 定位篇： 换个角度看对公 | 1.银行对公发展趋势 2.对公产能提升的2种思维 3.客户的角度看对公的需求要点 4.对公客户经理的自检表 | 作业： 梳理各自管户分层分级，找到2个明确工作方向和目标，梳理从客户角度需要的非金融服务5项。 | |
1.5
| 服务产品篇： 快速找客户
| 1.快速找到客户5个渠道（案例） 2.高效识别客户3技巧 3.客户画像（16方格图） 4. MAN理论 | 作业： 找到2个目标客户，做出最初客户画像 | |
1
| 客户篇 快速找客户 | 1.客户网格化 2.菜单式服务、产品包 3.三个对公实战案例 | 作业： 学员做出自己2个潜在目标客群的5个非金融服务+产品套包 | |
0.5
| 接 触 篇 初 遇 | 1.拜访策略及资料准备 2.有效短信编辑技巧 3.客户电话交流文案技巧 4.电话拨打时间禁忌 5.电话拨打引流 | 作业： 学员编辑2条有温度、粘性、互动的短信和电话容 | |
1
| 线上服务营销篇 相 识 | 1.个人微信IP打造 2.个人户管客户的社群营销 3.社群火起来的3个快捷工具 4.让社群活起来文化6大构建 5.裂变——引爆社群秒速传播 6.产能——业绩倍增 | 作业： 发出有温度10个客户短信 学员微信IP 打造； 1个静态软文和动态视频工具（青柠手帐、Tab、）
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1
| 客户拜访篇 相 恋 | 1.您的形象价值百万 2.拉近客户距离的12种方法 3.有效提问 4.顾问式的营销3技巧 5.巧谈判 | 作业： 学员微信个人IP打造 一个抖音、VUE15秒内（温度、专业） | |
0.5
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客户维护篇 相 伴 |
1.四种客户关系阶段维护 2.客户投诉异议的处理 3.对公客户业绩提升“9句真经” 4.课程回顾总结和后续安排 |
作业： 5个客户电话的拨打 建立支行客户微信群邀约客户进群10个。 | |
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