柜面四项技能大纲

课程背景：

秉承着高效等服务理念，柜面四项技能一直是银行柜员需要掌握的基础。随着科技的进步，现金处理设备的使用也越来越规范，但是有很多残币和破币还是需要手工清点，再加上各地的技能比武也在如火如荼的进行，通过技能比赛来提高运营条线的绩效和个人荣誉最好的途径。

学员收益：

1. 熟练掌握柜面四项技能

2. 在实操中快速挑剔出假币

3. 在集训中提升自己，并在技能比武中取得名次

培训时间：按需定制

培训方式：细节讲授，参与互动，集中式训练

第一讲：点钞

一、点钞指法

1. 单指单张

2. 多指多张

3. 单指多张

二、扎钞

1. 比赛式扎钞

2. 五好钱捆式扎钞

三、起钞

1. 单手起钞

2. 双手起钞

四、退钞

1. 单手退钞

2. 双手退钞

五、选手集训

1. 点钞速度提升

2. 准确率提升

3. 环节速度提升

4. 全流程速度提升

第二讲：五笔

一、拆字

1. 字根字

2. 二级解码

3. 三级解码

4. 四级解码

5. 识别码

二、词组

1. 二字词组

2. 三字词组

3. 四字词组

4. 多字词组

5. 文章练习

三、选手集训

1. 字根字速度提升

2. 拆字速度提升

3. 词组速度提升

4. 全流程速度提升

第三讲：小键盘

一、指法

1. 右手敲回车

2. 左手敲回车

二、盲打练习

1. 看屏幕敲数字

2. 看传票敲数字

三、选手集训

1. 手速速度提升

2. 耐力速度提升

3. 准确率提升

4. 全流程速度提升

第四讲：机器点钞

一、扎把方法

1. 比赛式扎把

2. 记差错方法

二、括腰条

1. 扎把式括腰条

2. 左手括腰条

三 、扎把

1. 完整把扎把

2. 差错把扎把

四、选手集训

1. 扎把速度提升

2. 括腰条速度提升

3. 写差错速度提升

4. 全流程速度提升