敏捷项目管理 ——看板实战 课程提纲

1. 课程背景

组织中的项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。

在实际的IT项目中，有一类项目虽然开发已经完成，但是还需要持续地为客户提供运维服务。这类项目通常具有如下特点：

w 开发维护任务完全是被动的，由无法事先做完整的规划；

w Bug的出现完全符合福无双至祸不单行的规律

w 团队成员疲于应付，但客户总是抱怨解决问题的速度太慢

本课程结合运维项目的特点，以案例、实战演练为主导，本着授之以鱼不如授之以渔的目标，以崭新的敏捷的方法解决IT运维项目管理中所存在的问题。

2. 课程收益

w 理解敏捷方法的精髓

w 掌握运维项目敏捷管理的流程和工具

w 能够运用所学工具和方法不断提升实际工作的效率和效果

3. 课程对象

w 项目经理、项目团队成员、项目的质量管理（QP、QA、QC）人员。

w 开发人员。

w 对敏捷项目管理感兴趣的人士。

4. 授课形式

5. 课程时长

系统学习：1天（6小时）

6. 课程内容

授课案例

某500人的IT产品研发制造企业实施信息化管理项目，包括办公信息管理系统、网络安全、电子商务、大数据分析等内容。

课程导入

一、认识敏捷

w 敏捷是什么

w 敏捷不是什么 

二、用户故事

w 敏捷需求描述

w 用户故事的作用：一个段子不要对号入座

w 用户故事的3C

三、价值流图

w 项目工作坊workshop：“客户公司”项目流程梳理

w IT项目的七种浪费：过程价值流分析

四、看板原理

w 看板游戏

w 利特尔法则：提高工作效率和质量的公式

五、看板实战

w 可视化工作

w 工作流映射

w 工作项描述

w 限制在制品

w 如何处理紧急工作

w 累积流图度量工作进展

w 管理流动

六、反思回顾：持续改进

7. 课堂准备

1、 投影机、白板、白板笔

2、 大白纸（A2及以上）每组3张（多备一些以防不时之需）；

记事贴每组3本（三种颜色，例如：红、黄、蓝）；

水笔2只；

3、 请受训单位准备2~3个本企业的实际案例，案例描述格式如下：

【题目】：给案例起一个题目

【背景】：案例发生的基本的背景（时间、地点、人物、环境、关系），简洁而全面；

【问题】：案例中的问题点是什么，与自己的认知或者价值观有什么不一致的地方。

【选择】：面对这种情况，可以选择的方法和策略有哪些？您是如何权衡这些方法的利弊的。

【结果】：结果采用了哪种处理方法？

【评价】：您在本案例中所得到的经验（好的）教训（不好的）是什么。