团队盘点与人才发展

学员        总裁/副总裁/总经理/总监/经理/各职能负责人/HRD，对该题目该兴趣的人 

培训方式    案例、小组讨论、角色扮演、情景模拟、示范、练习、测评、教练技术、心理学技术

课程目标与收获

记住组织绩效公式和个人绩效公式

能够提高对自身、他人、团队、和组织的觉察

能够为自己和团队成员制定个人发展计划

掌握非测评法贝尔宾和DISC

初步掌握建设性反馈4公式，能独立进行有效的工作反馈和绩效面谈

能够有针对性地激励下属

能够提升人际沟通水平

初步掌握职业访谈(Career Talk)，记住最少6个话术

学会识别高潜和继任者

获得2个组织和团队诊断工具  

获得6个人才评估工具   

获得2个人才盘点工具  

获得2个人才离职预警工具  

获得一本绩效辅导手册0.5打印版（工具书）

完成一份个人发展计划和个人行动计划

课程大纲

第一天    团队盘点、发展与激励   9:00-12:00, 13:00-18:00   

一．组织/团队盘点与风险把控（7小时）

1. 团队绩效透视图（30分钟）

1). 团队绩效透视图

  2). 工具：绩效辅导方式对照指引表

  3). 行动计划

2. 团队能力盘点（2小时）

      1). 组织绩效公式（10分钟）

2). 七种方法盘点团队能力（5分钟）

3). 盘点领导力 (10分钟)

4). 工具：非测评法贝尔宾（50分钟）

5). 工具：七个盒子（40分钟）

6). 练习：团队发展计划（5分钟）

    3. 团队氛围盘点（1小时15分钟）

1). 团队氛围五种盘点方法（5分钟）

2). 快速盘点法（10分钟）

3). 工具1：团队平衡轮+自我教练（30分钟）

4). 工具2：团队情绪表（25分钟）

5). 练习：团队发展计划（5分钟）

3. 有针对性地正激励 (45分钟)

   1). 团队正激励案例

     2). 思考：团队的愿景的定义是什么？愿景是怎么产生的？是如何被大家接受的？

你心目中的愿景是什么样的？（15分钟）

       3). 工具：驱动力图片

   4). 练习：有针对性地激励 (教练对话)

4. 有针对性地减少负激励（2.5小时）

   1). 团队负激励案例（20分钟）

     2). 思考：团队的规则的定义是什么？是怎么产生的？是如何被大家接受的？

你心目中的规则是什么样的？（15分钟）

     3). 塔克曼团队发展阶段模型（10分钟）

     4). 团队冲突 (45分钟)

        a. 识别团队冲突类型

        b. 团队冲突的四种应对方式

        c. 团队冲突处理失败和成功案例

        d. 团队行为曲线

        e. 团队教练

     5). 人际敏感性提升练习（20分钟）

a. 他人有情绪的肢体表现

          b. 快速安抚他人情绪技巧

c. 自己有情绪的肢体表现

          d. 快速缓解自己情绪技巧

   6). 工具：梳理负激励 (10分钟)

      练习：减少负激励和安抚情绪对话（教练对话）（30分钟）

第二天    团队维稳与识人用人高手     9:00-12:00, 13:00-18:00    

一．组织/团队盘点与风险把控（2小时15分钟）

5. 团队稳定性和敬业度风险把控（2小时15分钟）

  1). 工具1：职业访谈（1小时）

a.职业倦怠期

b.盘点工具1：职业访谈话术

c.职业访谈注意事项

      2). 工具2：状态觉察+教练对话（45分钟）

3). 工具3：曼陀罗九宫格（30分钟）

二． 核心岗位画像（2小时）

1. 核心人才模型（20分钟）

1). 企业不同生命周期对应的盘点任务（5分钟）

2). 人才盘点流程四字诀（5分钟）

3). 高管团队和HRD应掌握的七个名单（5分钟）

4). 核心人才模型（5分钟）

5). 岗位评估模型（5分钟）

     2. 核心岗位画像（自己岗位和下一级核心岗位）（1小时40分钟）

1). 练习：角色、知识、经验、能力、态度、性格的区分

2). 知识和经验

3). 专业能力

a. 方法：专业能力梳理4种方法

b. 讨论：梳理常聘岗位的核心三个专业能力

4). 通用能力

     a. 八种通用能力

     b. 讨论：常聘岗位的核心三个通用能力

5). 领导力

     a. 细分领导力要素

     b. 讨论：常聘岗位的核心三个领导力

6). 特质

       a. 岗位特质的组成要素

     b. 工具：岗位特质梳理表

       c. 样本：岗位特质

       d. 讨论: 梳理常聘岗位的六个核心特质

    7). 岗位说明书（JD）的三种版本

三. 人才评估与发展1.0—与岗位画像对标（30分钟）

1. 能力、特质与潜力评估对照表

2. 练习1：对团队成员进行评估

3. 练习2：团队成员能力图

4. 练习3：九宫格

5. 练习4：基于九宫格的行动计划

四. 人才评估与发展2.0—优势教练（2.5小时）

1. 个人绩效公式（10分钟）

2. 思考：优势与短板（10分钟）

3. 工具：优势测评（1小时20分钟）

4. 角色扮演：Top5+教练对话 (20分钟)

5. 角色扮演：Low5+教练对话（20分钟）

6. 体验：大优势+自我教练（5分钟）

7. 体验：大短板+自我教练（5分钟）

第三天   初级和中级绩效辅导  9:00-12:00, 13:00-18:00

五．人才评估与发展3.0—用冰山排兵布阵（2.5小时）

1．个人改变难易程度排序

2. 了解自己的冰山

1). 测评1：职业大方向+自我教练（45分钟）

2). 测评2：职业价值观+教练他人+自我教练（45分钟）

3). 测评3：个人量表（1小时）

4). 总结：自身冰山与岗位的匹配点

3.  设计：个人发展目标和行动计划

4.  作业：把团队成员的冰山放到系统里，制定排兵布阵策略1.0.

六．初级绩效辅导—用对风格和方法（2小时45分钟）

1. 情景领导II（识别下属发展阶段）（45分钟）

1).四种员工发展阶段对应的四种领导类型

2).练习1：根据给定对话判断

  3).练习2：员工发展阶段和我应采取什么领导风格

  4).练习3：个人行动计划

  5).人才发展案例

2. 非测评法DISC (识别下属性格和沟通类型) （1小时）

       1). DISC四种类型特点、优缺点和代表人物

       2). 练习：快速判断DISC

       3). DISC快速判断工具表

       4). DISC与情景领导结合表

5). 与各类人士相处愉快和有效的沟通工具表

6). 练习：个人发展计划

3. 能力培养I—任务拆解法（30分钟）

   1). 我教你的五个层级

   2). 示范：任务拆解与话术

   3). 练习：整理辅导手册（按步骤拆解）（练习其中一个步骤）

七． 中级绩效辅导—建设性反馈（2小时）

1. 我的领导风格（30分钟）

1). 测评1：人际和领导风格测评

  2). 基于测评结果的自我教练

2. 建设性反馈工具I—最好用却常用错的工具

1).反馈心理学

2).反馈工具1

3).正确和错误反馈样本对比

4).反馈练习

3. 建设性反馈工具II-化解冲突的反馈工具

1).反馈工具2

2).反馈样本

3).反馈练习

4. 建设性反馈工具III-突发事件反馈工具1

1).反馈工具3

2).示范样本

5. 建设性反馈工具IV-突发事件反馈工具2

1).反馈工具4

2).练习：情绪判断

3).反馈示例

6. 练习：反馈

7. 作业：反馈与寻求反馈

第四天   高级绩效辅导、绩效面谈与人才发展  9:00-12:00, 13:00-17:00

八．高级绩效辅导—教练技术（2.5小时）

1. 教练对话的基础（1小时）

1). 三级倾听练习

2). 共情力沟通练习

2. 教练对话技巧（1.5小时）

  1). 体验：给建议VS提问题

  2). GROW模型与问题清单

     a.GROW模型与清单

     b.练习：教练对话

    c.视频：教练对话

 3).作业：实现未来一年工作目标的16个自我教练问题

九. 绩效面谈 (1.5小时)

   1.绩效面谈准备(15分钟)

     1).绩效面谈的目的

     2).材料准备

a.空间和时间准备

        b.12个要素资料清单

c.日常观察记录本

        d.第三方反馈

e.绩效面谈表

        f.测评结果

g.个人发展表

     3).沟通准备

a.15个思考问题

        b.海德POX理论

   2. 执行绩效面谈（1小时15分钟）

      1).绩效面谈官的角色

         a.六种正确角色

         b.六种错误角色

      2).绩效面谈座位安排

      3).绩效面谈技巧

         a.绩效面谈开场和结构

         b.视频：失败的绩效面谈

                 成功的绩效面谈

         c.培训师示范：绩效面谈

d.绩效面谈模拟：面谈者、被面谈者、观察员

十．高潜人才盘点（45分钟）

1. 失败的高管选拔项目

2. 高潜力人才定义

3. 识别高潜

 1). 人才评估与发展委员会

 2). 多渠道识别高潜

 3). 要素计算法

 4). 测评法

    4. 盘点练习：九宫格

5. 高潜校准

6. 高潜发展计划

十一．继任者计划（45分钟）

  1. 体验：四个问题梳理继任者

      2. 七个继任者场景

  3. 高管重视继任者计划的表现  

  4. 继任管理成熟度模型

  5. 继任者项目操作流程十步法

  6. 继任者选拔流程图

  7. 失败和成功的继任者案例

  8. 继任者项目成功标志

十二．人才发展 (1小时)

1. 职业发展

      1). 企业内部职业发展六通道

      2). 企业内部TTT建设

      3). 转岗案例

2. 能力发展

  1). 人才发展失败与成功案例

2). KPI和绩效面谈表中个人发展项的具体设置

3). 梳理优劣势

4). 个人发展计划表

5). 自我教练—个人发展项

  6). 体验个人发展

     a. 测评：情商测评

     b. 基于测评结果的自我教练

     c. 发展办法

     d. 个人发展计划表样本（部分）

3. 作业1: 个人发展目标和行动计划

4. 作业2：完成核心下属的个人发展计划

十三．复习与答疑

十四. 考试

十五. 行动学习任务

附录：

1. 人才梯队建设系统操作—八大系统40项工作

2. 人才梯队建设简易操作—五步法