信用卡线上营销获客技巧实战

关键词：微信营销、社群营销、短视频、直播、“线上+线下”一体化营销

【培训对象】

信用卡营销人员&客户经理&新媒体营销团队成员

【授课形式】

行动学习——理论授课、分组讨论、案例教学、现场任务等

【课程时间】

3天（6H/天）

【课程大纲】

一、 移动互联网时代银行自身及信用卡客户的特征变化

1.金融服务无处不在，就是不在银行网点

2.信用卡营销升维之战：无场景、不营销

3.“人人玩手机时代”用户的9大典型特征

4.从“流量池”到“时长池”，你凭什么能占领用户心智？

5.过去的“位置流量”思维VS现在的“用户流量”思维

6.拿起敌人的枪，武装自己，线上抢流量

7.“短视频+直播”赋能信用卡场景化打造与流量获取

8.从CRM到社群，银行进入私域流量时代

9.“引进来+走出去+请进来”构建私域流量转化闭环

10.“银政企农”圈层共建，推进产业深度融合，进一步提升产品转化

二、微信端私域流量信用卡营销的矩阵打法

1. 微信端私域流量的6驾马车

² 个人号

² 公众号

² 社群

² 小程序

² 视频号

² 企业微信

2. 私域流量池流量闭环转化图谱

² 个人号IP打造的5件套

² 个人号+社群+公众号+小程序+视频号的矩阵搭建

² 视频号在2021年银行新媒体营销中的重要地位

² 社群运营的现状解析

² 存量社群激活三板斧

² 新社群运营的方法和流程

3. 信用卡主力客群的“线上+线下”活动策划攻略

² 女性客群

² 亲子客群（背后的年轻客群）

² 白领客群

² 学生客群

² 商贸结算客群

² 外出务工客群

4. 信用卡营销线上工具汇总

² 海报

² 链接

² 二维码

² 短视频

² 文案

² H5超链接

n 信用卡营销线上+线下一体化活动策划实操：

根据我行现有产品、手机银行APP存量客户及现有活动，针对某一特定客群，利用线上新媒体工具，策划一场信用卡线上+线下一体化营销活动

结果产出：形成作品+学员自评+学员互评+老师点评+择优选用

三、信用卡引流获客短视频的拍摄及运营

1. 信用卡适用的两大短视频平台

² 抖音

² 视频号

2. 短视频账号的8大运营流程

3. 信用卡短视频选题切入点

² 探店打卡类

² 知识分享类

² 公益宣传类

4. 用镜头讲故事

² 脚本策划

² 拍摄剪辑

5. 信用卡短视频创作的实用工具汇总

² 短视频素材获取12大平台

² 4大短视频文案素材平台

² 拍摄器材汇总

² 4大短视频剪辑傻瓜神器

² 短视频剪辑常见的16个技巧实操

n 信用卡合作商户探店类短视频创作实操

以小组为团队，根据确立的短视频选题、脚本和所学拍摄剪辑技巧，进行分工拍摄和剪辑，形成最终作品。

结果产出：形成作品+学员自评+学员互评+老师点评+择优选用

四、信用卡营销直播带货的创新打法

1. 直播风口上，共同借势

² 直播带货是获取下沉市场流量的唯一选择

² 直播带货是互联网时代的电视购物

2. 抓住本质，跑通新媒体营销之路

² 短视频、直播、社交电商、社群、微信、朋友圈营销、自媒体到底怎么玩？

² 一个模型看懂新媒体营销通路

² 公域流量-私域流量-营销转化路径

3. 金融行业直播带货的“不行”与“行”

² 各大平台对金融行业直播带货的约束

² 银行人在直播带货领域该如何“曲线救国”？

² 信用卡营销直播可以做到哪一步？

² 手机银行可以通过直播拉新促活吗？

4. 直播带货的十大密码

² 定位要清晰

² 产品有爆款

² 平台要匹配

² 主播是核心

² 引流是关键

² 氛围要热烈

² 政策要诱人

² 主播会促单

² 流程要简单

² 服务能跟上

5. 重点案例：

² 某城商行与周边商圈合作直播带货，有效植入信用卡营销

² 某城商行以“乡村振兴”为切入点，下沉三农场景实现信用卡转化

² 某国有行以产品为导向，搭建特定场景开展直播活动实现预约办卡

五、不打无准备之仗——直播前需要做什么？

1.   平台选择

² 抖音

² 视频号

² 小程序

² 自有平台

2. 人员配置

² 主播

² 副播

² 直播间助理

² 商务洽谈

² 选品和卖点提炼

² 脚本创作与环节设计

² 小号提问配合

² 客服人员（中控台：公告、优惠券；客服：活动确认）硬指标任务

² 技术服务

² 机动部队

3. 合作选品

² 异业联盟商家的选择

² 选品的3大分类

4. 直播目标

² 带货目标

² 植入目标

² 影响力目标

5. 引流宣传

² 直播间5大公域流量来源

² 直播间4大私域流量来源

6. 脚本策划

² 直播主题

² 直播时间

² 直播节奏

² 直播分工

² 环节设置

①　开场预热

②　直播互动

③　产品讲解

④　产品测评

⑤　抽奖环节

⑥　促单成交

⑦　总结预告

² 单品脚本

①　产品卖点打造：零售产品包装组合设计、卖点提炼与营销技巧

②　视觉化表达

③　品牌介绍、信任背书

④　引导转化

7. 设备检查

² 声音

² 影像

² 网速

² 环境

8. 媒体对接

² 传统媒体（当地电视台、电台、报刊等）

² 新媒体（自身公众号、官网、APP和当地大V）

六、打仗亲兄弟——直播中的衔接与技巧

1.    主播的角色定位和人设

² 主播人设及IP态度：你有你的风格

² 主播的角色定位：专业的某某顾问

2. 主播的关键能力训练——网红表达技巧

² 网红的能力要求

² 四有“线上精气神”镜头感训练

² 直播话术训练

①　直播开场的20段话术

②　直播活动介绍4大环节话术

③　直播产品介绍话术

④　直播促单话术

⑤　应对直播间尴尬的4大方法

² 营造直播间气氛

² 如何增加直播间热度？

①　内容提醒

②　工具提醒

² 粉丝互动的3大目的

①　增强用户对商品的了解

②　增强主播信任感

③　增加粉丝直播间停留时长

² 粉丝互动的5大方法

①　引导用户关注

②　引导用户评论

③　设计互动话题

④　活跃直播氛围

⑤　下单引导

² 产品讲解与促成下单

①　产品类/活动销讲策划方法

②　镜头前展示产品的技巧

③　促进成交的话术技巧

④　李佳琪、薇娅、辛巴带货直播技巧

² 直播间剧情表演

①　粉丝直播间砍价

②　制造库存紧张氛围

③　现场练习商家补库存、砍价等

④　行长/品牌方/农户/店长/村长等联合讲解

n 模拟直播间

以小组为单位，搭建商圈+信用卡等场景，组成临时直播团队，密切分工配合，模拟直播前、直播中和直播后全链路流程。
   结果产出：形成方案+全程模拟+学员自评+老师点评+筛选优秀人才