《MTP管理技能提升》
MTP(Management Training Program)管理技能提升是一个综合性、系统性的培训项目,旨在提高管理者的领导力、决策力、沟通协调能力和解决实
刘疆老师
中高层管理实战专家
中高层管理 领导力
常驻 成都
【资历背景】
四川大学工商管理硕士(MBA);
北京大学管理学专业进修;
(IFC—CPDF)认证讲师
美国LIMAR协会讲师认证
中国人寿保险公司总公司讲师团
世界银行集团国际金融公司中国项目发展中心
四川省内最资深的专业企业培训师、咨询顾问,20多年的金融行业培训、咨询经验
【实战经验】
刘疆老师26年营销管理经验
专业研究方向、领导力与执行力和管理变革
【主讲课程】
《MTP管理技能提升》
《知行合一领导力》
《后备干部管理与沟通》
《高效时间管理》
《跨部门沟通》
《管理绩效改进计划-打造卓越团队长》
【授课风格】
课程体系独立、诙谐幽默、思路独特有深度、观点犀利
知识渊博、信息量极大、擅长引发学员的独立思考
这是一个我一直想研究的课题,来自于自己课堂的真实体会,更来自于很多学员特别是客户高管跟我交流的课程评价,却因为太虚无缥缈无从下手,它也许来自于个性魅力,也许来自于功底自信,也许来自于经验累积,就是:•每次登台,我的“气场”非常强大,瞬间hold住场!
【服务客户】
安徽省联社全省中高管轮训,连续三年领导力课程主讲讲师
江苏省联社全省行长轮训,连续四年领导力课程讲师
江苏省工行连续两年全省行长轮训外聘讲师,第二年唯一返聘外聘讲师
中国银行总行连续三年全国副行长轮训领导力课程讲师
全国几乎各省农商行都有进行管理能力、领导力课程授课
银行类:中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、邮储银行、中信银行、平安银行、安徽农商行行长班轮训、江苏农商行行长班轮训、全国大部分地区农商行基本都讲过。
农行:达州农行、江西农行、江苏工行、云南省工行、湖南农行、河北农行、广西农行、台州农行、湖北省农行、马鞍山农行、义乌农行、宁德农行、
工行:江苏工行、贵阳工行、青海工行、贵阳工行、贵州省工行、
农商行:惠州龙门农商行、浏阳农商行、子洲农商行、东方农商行、卫东农商行、贵州兴义农商行、江苏农商行、安徽农商行、昆山农商行、潍坊农商行、南昌农商行、临沂兰山农商行、临桂农商行、安徽明光农商行、四会农商行、随州农商行、运城农商行、福泉农商行、茅台农商行、甘肃泾川农商行、江南农商行、蛟河农商行、青岛农商行、信阳农商行、泗水农商行、嵩明农商行 、丰城农商行、叶集农商行、黄冈农商行、始兴农商行、佳县农商行、乌苏农商行、桃源农商行、四会农商行、霍山农商行、怀集农商行、喀什农商行、晋城农商行、龙口农商行、晋城农商行、威信农商行、龙口农商行、安吉农商行、新疆天山农商行、镇沅农商行、郎溪农商行、辽源农商行、武汉农商行盘龙城、阜南农商行、
保险类:中国人寿内蒙古分公司培训师培训、中国人寿呼和浩特分公司培训师培训、天平汽车保险、中国人寿成都市分公司培训师培训及培训体系建立等。
【培训案例】
近期部分培训课程案例:
2020年3月, 江夏农商行“MTP管理技能提升与旺季营销”
2020年3月, 东南银通“特殊时期的员工管理”
2020年3月, 阿勒泰农商行“情绪管理与压力纾解”
2020年4月, 汉中南郑农商行“营销人员心态建设”
2020年5月, 天山农商行“五四精神与当代青年的心态修炼”
2020年6月, 中行克拉玛依分行“做官与做人”
2020年7月, 江苏省建行“新员工看电影学沟通”
2020年8月, 肥东农商行“员工职业素养与阳光心态”
2020年9月, 龙口农商行“团队建设与管理”
2020年10月, 佛山农商行“团队管理与个人素质提升”
2020年11月, 怀集农商行“管理者职业素养提升”
2020年12月,中烟复烤公司“创新思维与管理能力提升”
2021年3月, 喀什农商行“关于婚姻那些事”
2021年4月, 长安新能源“第五项修炼”
2021年4月, 威信农商行“营销技能提升”
2021年4月, 辽源农商行“团队建设与执行力打造”
2021年5月, 龙口农商行“营销综合技能提升”
2021年6月, 湛江农商行“入党积极分子能力提升”
2021年6月, 晋城农商行“员工心态建设与行动了提升”
2021年6月, 遂宁银行“高端商务谈判实务”
2021年6月, 江南银行“营销技能提升”
2021年7月, 重庆邮政“有效沟通与工作协调技巧”
2021年8月, 中石化井下作业“部门沟通与冲突管理”
2021年9月,安吉农商行“MTP管理技能提升”
2021年10月,新疆天山农商“行客户关系管理与维系”
2021年10月,灌南农商行“客户关系管理与服务营销”
2021年10月,灌南农商行“莫名堂:关于“辩证“那些事”
2021年10月,蒲江建行“MTP管理技能提升”
2021年11月,盈创星空“MTP管理技能提升”
2021年12月,镇沅农商行“员工职业素养提升”
2021年12月,旌德农商行“阳光心态与情绪压力管理”
2021年12月,重庆长寿区人保“顾问营销与客户关系管理”
2021年12月,郎溪农商行“青年员工阳光心态建设”
2022年1月,凤台通商村镇“银行员工职业素养提升”
2022年4月,宇宙行某省分行“打造高效领导力”
2022年5月,线上录播课2小时 “跨部门沟通与团队协作”
2022年6月,广德某农商行 “MTP管理技能提升”2天
2022年7月,舟山某农商行“团队建设与执行力打造”1天
2022年8月,乌鲁木齐某农商行“高效管理与领导力”1天
2022年9月,深圳某农商行“跨部门沟通”1天
2022年10月,杭州某农商行“管理人员五项能力修炼法则”1天
2022年11月,厦门某农商行“服务营销与客户关系管理”1天
2022年12月,双乾某农商行“MTP管理能力提升之打造高效领导力”1天
2023年2月,山东滨州某农商行“团队建设管理与领导力提升”2天
【了解老师】
刘疆老师是一位个性极其鲜明的老师,我们可以从以下几点去更深入了解他的课程特点和教学方式,自诩“莫名堂”堂主。
1、他坚持以迈克尔.桑德尔的名言来认知成年人学习的本质:学习的本质,不在于记住哪些知识,而在于它触发了你的思考。因此,他的课程以“引发学员独立思考”为出发点,以大量详实的案例和信息来带给学员思考的方向和空间,以期学员结合行业特点和自己的特长来总结思考出结论。学习的成果从来就不是老师教学员什么,而是学员自己真实得到了什么。
2、他坚持一句讲师座右铭:一般的老师讲自己知道的,好的老师讲自己做到了的。因此他的课程全部以自己的实务工作、生活经验为基础,进行总结、归纳和提炼,并且做到“知行合一”!所以,在他说培训过的几千家企业中,得到最大的认同就是:这是一位授课最接地气的老师,实务、落地!
3、要深入了解一个人,不用仅仅从课程内容、纲要和其他学员的课程评估出发,你可以更多地从侧面了解认知他。跟其他绝大多数老师不同,刘疆老师的微博、博客中从不发布任何自己上课的信息和所谓的企业学员的好评如潮,而是把自己对人生的观察思考、家庭的喜怒哀乐、子女教育的经验、夫妻关系的相处之道等完整地展现出来,一方面让你们可以感受到真实的讲师风范,一方面更能体会到他对工作、生活及人生的思考态度和方式,这是最好的说明!
上海财大金融系,金融保险专业,科班四年,并完成给自己定的读300本书的目标,有扎实的专业理论基础。
大学毕业还是抓住了包分配年代的尾巴,分配回原籍中保人寿保险成都市分公司青羊区支公司,第一份工作,业务外勤(二十多年前是没有现在这种个人寿险营销体系的),工作中积累基础的销售经验。
1996年,全国范围开始了个人寿险营销体系建设,中保人寿改制中国人寿,作为成都市分公司为数不多的本科专业员工,被选拔参与筹建了公司个人寿险营销体系,并在这个阶段开始登台做新员工培训。
在这个阶段,将近3年的时间,从营销部业务主管做到支公司营销部经理,同时不断地从事各级员工培训和辅导、业务管理等工作,直接管辖营销人员(客户经理)、营销主管超过300人,积累了更多的销售团队管理、销售技巧等经验。
1998年,参加中国人寿全国首次组训管理培训,并担任成都市分公司培训部经理,组建公司组训体系同时负责公司培训体系建设与管理。
1999年,入选中国人寿总公司讲师团,全国一共30人,同时参加北大管理进修。
在负责公司培训部3年的时间里,一方面管理组训体系,不断选拔培训组训,一方面负责公司培训部师资、课程体系建设,并进行各层级员工授课,最重要的是有机会接受更高层面的培训,积累了大量的授课与受训的经验。
负责培训部的几年,参加了大量的各种层次培训,接触了各种层面的海内外培训师,分析、总结、思考、整合,逐步开始形成了自己的授课方式和风格。
为公司建设培训体系期间,开始参加各种层级的TTT、PTT等海内外讲师培训,一方面自己获得了专业的认证和授课能力提升,一方面自己也开始为公司培训培训师,研发课程,完善培训体系。
2001年,辞职离开中国人寿,成立自己管理咨询公司,并在2003年与台湾杰希营销顾问公司合作。在这几年中,除了传统的专职培训业务之外,承担参与了不少的人力资源咨询项目及营销策划咨询项目,从过去单一的保险营销开始向专业化的市场营销方向研究转向。
2004年,受聘进入世界银行中国项目发展中心,项目专员一职,主要工作任务是世行“管理先锋”项目在中国的研发与拓展。“管理先锋”项目主要任务就是为发展中国家中小企建立一套专业的员工、管理人员培训课程体系,同时完善课程结束后的辅导体系。
在这个阶段,接受了更多国外先进的管理、培训理念,并在国外参加了澳大利亚老师纯英文的TTT课程受训,让自己的培训师培训课程有了更多的经验积累。
在世界银行做项目专员的一年半时间里,于日常的工作之外,最重要也是对自己日后授课影响最大的一点,就是在接受国外先进培训理念和方式的同时,深刻感受到了这种过于先进模式与中国国情、中小企业实际需求之间巨大的不匹配及差异,明白了最好与最适合的区别,这种思考的背后,就是自己授课方式、内容被学员们认同最“落地”,最“务实”的基础。
2004年开始,为中国移动四川省分公司10086呼叫中心,近2000员工开始做培训体系建设及员工服务体系提升项目,为期一年半时间。开始进行专业的呼叫中心研究并且是自己服务营销课程体系研究的起点。
2002年开始,受聘在省内多家金融机构做专业的理财知识讲座,并受聘开始成为川渝两地理财规划师CFP的认证讲师,因此在投资理财产品方向有比较专业的研究。
2003年开始,先后受聘在四川吉明光通、台湾立福实业、四川恒信实业、四川亿锦林业等多家机构担任咨询顾问及培训顾问,同时也参与了十余家企业的管理咨询与营销策划项目。
2005年开始,自己进一步深造,考取研究生,入读四川大学工商管理硕士。
在这些阶段,开始理论与实际结合,进行管理学课题的研究,逐步形成了以领导力提升、执行力打造、管理变革为主的课程方向。
2006年底开始,与MBA同学成立三创数码,作为一个以个人兴趣为基础的研究型项目,以智能机销售为平台,建立数码论坛,自己利用课余时间进行销售,数码产品研究,论坛研究型文章发布,客户群维护管理,论坛维护管理,将近5年时间,不但让自己在智能数码产品方面成了半个专家,也更加让自己贴近客户,接近客户,完善提升销售技能与理论,更好做到理论与实际结合。
这个项目投入了我非常多的时间和精力,以至于在结束它的时候自己很伤感,我无法用文字让别人体会到这几年我经历什么,但是它带给我:
为中国移动、电信和联通研发了大量智能手机相关的3G营销课程,同时以此为基础开始研发客户体验式营销课程。
因为产品性质不同和维护客户关系方式的巨大改变,开始建立自己的客户关系体系并维护,从传统方式到线上模式,并深入体会到其中的辛酸苦辣,开始重点研究客户关系管理课程与项目体系。
我因此自我调侃:我是国内专业培训师中数码玩得最好的,我也是国内数码玩家中讲课讲得最好的。
即便这是玩笑话,跟我合作的培训机构不会否认一点,在你们接触的所有讲师中,有几个能像我一样经常连酒店专业师傅都没法搞定会场设备,包括音响、音控、投影仪等的时候,我可以动手搞定!
2009年开始,受聘成为四川大学锦城学院兼职副教授,并承担本科生专业课程学历教学,先后讲授的课程有《客户关系管理》、《培训体系建设与开发》、《有效沟通》等。
而这个阶段的重点就是整个工商系的《客户关系管理》课程,结合自己在三创数码的实务经验,以大学本科生学历教学为基础,让自己的客户关系管理课程体系有了深入研究与发展。
这么多年,每年要做大量的培训,当然也包含各种行业,这中间的重点行业是:
电信业。除了为中国移动四川省分公司10086建设培训体系之外,为全国各地移动、联通、电信做了大量以3G、4G智能产品销售和体验式营销以及营销团队、营业厅管理为主的课程。
银行业。不夸张地讲,近10年主要的培训客户就是银行业,主要的课题集中在服务营销、客户关系管理及领导力、执行力提升、团队建设与管理板块。同时在十余年的授课过程中,积累了大量的行业案列应用于培训当中。
受童年生活环境及后来学习经历的影响,我非常喜欢对中国历史、传统文化的学习和研究,谈不上有什么成就也算有些造诣,也喜欢将所学所知应用到课程中。在管理类课程中以务实落地为原则导入中国式管理,在员工培训课程中更是不遗余力地讲授中国文化,坚持取其精华去其糟粕。
以传承优秀传统文化为己任,是我课程坚决不变的原则!
【关于课程】
关于“课程体系”的重要说明
•所谓“课程体系”并非是指具体的课题,实际上课程的题目甚至纲要和课程内容之间并不存在必然的联系。课程体系是大的课程内容方向,只要客户的需求在这个内容方向框架之内,定什么课题都是表面的包装而已。
•所以,合作机构只要明白我所擅长的课程体系,就知道无论课题怎么定,怎么包装,都能讲。
•最重要的一点是,不论是什么样的课题,举例说明,比如最基础的《阳光心态》、《专业销售技巧》、《领导力与执行力》等等,即使是市场上都一样的课程方向,我的课程体系、内容和授课方式甚至观点引导都绝不会跟其他老师一样,因为我有自己完全独立并且成熟的思维模式。
•简而言之:认知老师,选择老师,相信老师,而不要关注课题本身。
•基于这个前提,培训公司可以明白,任何一个包装好的课程纲要,其课程方向是不变的,反过来说,课程方向是主体,怎么讲都是围绕着这个方向的,那包装再好意义有多大呢?
•而客户如果很在意纲要,真正了解客户需求的,知道怎么以文字性材料满足他们胃口的,并不是讲师,反而是培训机构自己!
•相当多的课程内容本身是有相关性的。比如,员工阳光心态可以讲职业生涯规划,而职业生涯规划的重要目标指向人际关系,这是沟通技能。反之,讲沟通也不能单一只讲技能,也要谈到职业生涯规划,这是相辅相成的。服务技巧,需要沟通技能配合,销售技巧,也需要沟通技能提升,甚至管理能力也不能缺乏管理沟通,所以,真正好的课程不是单一的课程纲要可以满足的。
•这里更需要用一个例子来说明。
•就像企业需求很旺盛的《执行力打造》,实际上执行力本身不算是单一的概念,对管理者而言,执行力就是领导力,同时团队建设课程也需要团队的执行力打造,这些课程内容都是贯穿相连接的。对员工而言,执行力本身的前提就是职业观、阳光心态、责任心等。而执行力除去观念之外,技巧也涉及到沟通能力提升,只要深刻了解这点,课程体系之间的联系就活了。
•不论什么课程设计和讲授,我都立足于以下三个原则,并贯穿始终。
境界决定世界
引发独立思考
看结果!
备注:以上三个原则请不要以字面意思简单理解,可以通过我的课程去体会,也可以单独交流沟通释义。
MTP(Management Training Program)管理技能提升是一个综合性、系统性的培训项目,旨在提高管理者的领导力、决策力、沟通协调能力和解决实