《卓越绩效模式》

卓越绩效模式（Performance Excellence Model）是一种综合的组织绩效管理方式。它通过领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理等7个维度，综合评价企业经营绩效、过程和结果。其目的是使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。

具体来说，卓越绩效模式强调以下几个方面：

1. 领导力：领导者应建立组织的愿景和价值观，创造一个有利于员工参与和发展的环境，并激发员工的潜能和积极性。
2. 战略规划：组织应制定明确的战略目标，分析市场和竞争环境，确定优势和劣势，并制定实施计划。
3. 顾客和市场：组织应了解顾客需求和期望，提供优质的产品和服务，并与顾客建立长期合作关系。
4. 测量、分析和改进：组织应建立测量和分析系统，监控和评估绩效，识别改进机会，并持续改进产品和服务。
5. 人力资源：组织应关注员工的发展和培训，提供有竞争力的薪酬福利，并建立良好的劳动关系。
6. 过程管理：组织应优化业务流程，提高工作效率和质量，减少浪费和成本。
7. 经营结果：组织应关注财务指标、市场份额、顾客满意度等经营结果，以证明其绩效和竞争力。

卓越绩效模式起源于美国的“波多里奇奖”评审标准，后来逐渐在世界范围内得到推广和应用。它是一种全面质量管理的实施框架，也是世界公认的质量经营模式。许多企业和组织通过引入和实施卓越绩效模式，提高了自身的绩效和竞争力。