兰洁

兰洁老师

个人简历

普林斯顿大学金融留学

企业心理培训师

国内知名心理学专家

EAP心理培训师

国际商会新闻媒体发言人

曾任：

国际商会新闻媒体发言人

华尔街摩根士丹利旗下金融投资顾问公司顾问

实战经验

七年留学美国普林斯顿大学金融系，副修心理学，累积了丰富的金融及心理学知识。

曾就职于华尔街摩根士丹利旗下金融投资顾问公司等职位，负责海外理财产品在国内的代理，对各行业的员工心理学、投诉处理、沟通心理、商务礼仪、营销心理等环节有深入的认知及独到见解。

2008年开始成为培训讲师，目前已累计培训的国内外国有、商业、外资企业已越400多家，培训课程2000多场，培训人数累积已超过50000人，课程重复采购率高达90%。在众多的银行企业培训中：2016至今，曾与广东工行合作多年工行内部系统推荐讲师；江苏银行2021十四期近千人柜员弹岗厅堂投诉处理项目；广东中信千佳百佳厅堂评选总项目礼仪老师加评委。海峡银行一线全员（560人）轮训沟通技巧阳光心态心理学技巧类课程。河南省农行中年员工换岗心理培训课程讲师，并成功使该行中年员工实行换岗转型心理工作。2020-2021年部分课程摘要：

部分培训展示：

2020年3月郑州建设四局《商务礼仪》、《客户关系维护与营销技巧》2天，1期

2020年3月平安保险《红酒品鉴与茶文化》2天，1期

2020年3月西安邮储《厅堂服务营销》2天，1期

2020年3月深圳华润集团《职场沟通技巧》1天，1期

2020年3月浙大经济管理学院《职场情商提升》2天，3期

2020年4月珠海外商投资协会《营销心理学与谈判技巧》1天，1期

2020年2月某邮储《客户经理营销技能提升与风险控制》1天，1期

2021年2月领学未来《时间管理与客户经理素养》2天，1期

2021年3月移动通信《青年干部培训计划》1天，1期

2021年3月南方电网《营销谈判心理学》2天，3期

2021年3月HUGO BOSS《心理学在工作中的应用》2天，1期

2021年3月中铁局《大客户接待社交礼仪》2天，1期

擅长行业&领域

行业：通信、政企、银行、金融、企业

领域：心理学、投诉沟通、厅堂营销、商务礼仪、人才培养、素养提升等领域课题培训

主讲课程

银行类：《智能银行转型》、《卓越客户营销技巧》、《营销心理》、《柜员主动营销》、《银行多岗位联动营销《大堂经理金牌服务营销能力提升》、《大堂经理主动营销与沟通技能提升》、《卓越客户服务礼仪》、《大堂经理金牌服务礼仪》、《客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》等

保险类：《保险增员实战系统》、《保险营销技能提升》、《高效客户说明会》、《期缴保险营销》、《保险期缴业务转型理念与方法》、《新生代增员工程》等

通用类：《心理学沟通技巧》《微表情侧写心理学》《职场高效沟通》《融入团队、提高服务情商提升与管理》、《员工辅导-压力缓解与心态调整》、《员工辅导-阳光心态调整》、《和谐家庭——夫妻关系》、《新员工职业化培训》、《综合服务礼仪培训》、《客户投诉处理培训》、《呼入式电话营销技巧》、《高级公关商务礼仪》、《红酒品鉴》、《咖啡品鉴》、《优雅女性魅力》

授课风格

采取幽默、生动的语言，寓教于乐的方式，以及重视和学员之间的互动交流来激发学员以达到最佳的授课效果。

从实战中积累的经验，印证结果，从心理学与行为科学的角度改善思维，从生活中汲取的养分来获取认同。

课程深入浅出、风格新颖、活跃，内容充实缜密、极富感召力。

服务客户

银行业：内蒙工行、山东农行、汇丰银行、花旗银行、海南邮储、中国建行、宝鸡建行、成都农行、临沂中行、海南建行、山东建行、山东农商行、四川农商信合、广发银行、深发展银行、内蒙邮储、海口建行、茂名农行、湛江建行、河南中信银行、周口邮储、河南商业银行、乌鲁木齐农商信用社、汕头建行、中信银行佛山分行、农行广州分行等等

保险业：国寿，泰康、太平洋、人保寿、中邮人寿、华夏、天安等

其他行业：中国邮政、中国电信、中国移动、中国联通、中铁局、  贵阳供电局、中国银行、汇丰银行、郑州联通   建设四局、南方电网、移动广州分公司   银联重庆分公司、浙江商会、波顿商会、珠海外商投资协会、

广东电视        易信通讯             联通佛山分公司

联通惠州        移动义乌分公司       移动常熟分公司

联通西安        广东电视贵阳分部     联通杭州

联通大同        电信广州             电信南阳

亿讯通讯        中通电讯             中通信息

……

客户反馈 

学员评价

兰老师培训实在,实用,讲课达到融会贯通，讲的都是营销人员每天都遇到的问题。                                           

更精彩的是兰老师现场回答环节,真是任何难题都难不住兰老师,并是实用的回答，解决了我们很多工作中的难题。                                                  

兰老师讲课“风趣幽默、深入浅出、简单实用” ，课程效果：“掌声、笑声、欢呼声”。      

兰洁老师知识丰富，信息量大，案例生动，深入浅出，点到为止，富有激情。

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