张扬

张扬老师

【专业资质】

大连理工大学 硕士

国家人力资源及社会保障部  一级企业培训师

中国人力资源和社会保障部  高级礼仪培训师

国际ACIC注册高级礼仪培训师  导师

英国伦敦城市行业协会C&G  专业认证讲师

国家人力资源及社会保障部  高级茶艺师 

国家人力资源及社会保障部  美容师

心理投射咨询师（紧缺人才库）

PMP美国项目管理协会项目管理5A认证

上海人民广播电台《市民与社会》、《非常解读》栏目 特邀嘉宾

上海交通大学、上海财经大学、上海海事大学、上海开放大学等院校特聘讲师

上海进博会服务礼仪 特聘讲师

曾任和君咨询 资深咨询顾问

曾任工商银行工银安盛 培训主管

曾任中车集团附属教育中心 教师

【从业经历】

拥有近二十年的金融行业、企事业单位、教育机构、服务行业培训经验，培训上千课时，学员上万，深受企业领导好评和员工的喜爱，返聘率高。

长期工作在业务营销一线，对客户服务、商务礼仪及客户心理有丰富的经验积累；对团队管理、客户服务的长期工作经历，使得课程富于实践，深入浅出。

担纲总公司层面培训体系设计、课程研发及培训管理工作，长期为业务营销一线及培训部门提供落地服务，以及极具实操性的培训课程，并作为示范版本推广。

长期负责全国专兼职讲师队伍建设工作，课程传承工作，同时具有主持大型活动的丰富经验。

教师工作期间曾获得江苏省教学设计一等奖。

【擅长领域】

商务、政务、销售礼仪；

销售行业营销培训经验深厚；

对政务、商务、金融、科技型企业、生产企业、销售行业均有长期培训经验。

【主讲课程】

 

ü  《司法礼仪》

ü  《银行职业形象与商务礼仪》

ü  《VIP接待服务礼仪》

ü  《国际礼仪全球视野》

ü  《会议管理商务礼仪》

ü  《政务礼仪》

ü  《（中、西）餐宴礼仪》

ü  《职业经理人高端商务礼仪》

ü  《金牌医护礼仪与医患沟通》

ü  《打造高品质星级服务礼仪》

ü  《酒文化及中西式餐宴礼仪》

ü  《卓越销售礼仪与销售技巧》

【授课风格】

个人文化底蕴深厚，专业功底扎实，具有丰富的管理、销售一线业务团队授课经历。培训经验丰富，授课有理论高度，富思想内涵，有独到见解。注重理论与实践的有效结合。同时课堂氛围轻松活泼，授课形式多样，生动风趣、不拘泥于形式，广受学员好评。

与时俱进，紧密联系社会现象，热点问题联系课堂，有强烈的社会责任感、历史使命感，多年致力于企业商务礼仪的研究、宣讲、践行、传播。秉承中华礼仪文化之精神的同时，结合国际现代商务活动、行业专属礼仪培训，课程深受企业用户欢迎。

【部分授课记录】

2020年上海财经大学十次返聘

2020年度上海区党校五次返聘

2020年度兴业银行《商务礼仪》四次返聘

2020年度中国银行《高效沟通》《创新业务沙龙》三次返聘

【服务客户】

【各级院校】上海交通大学、上海财经大学、上海海事大学、上海开放大学、上海宝山区成人中专、上海吴淞成人中专、上海黄埔区社区学院、上海现代职业学校、上海新闻学校、深圳明德教育、舟山小话筒、上海新励成培训中心、东方礼仪网、温州新起点培训学校、陕西省宝鸡市教育局等；

【金融机构】中国银行、工商银行、建设银行、兴业银行、招商银行、上海银行、中邮保险、泰康养老、建信人寿、工银安盛人寿、中德安联人寿、信诚人寿、新华人寿等；

【医疗卫生】上海中山医院、上海闵行区吴泾社区医院、上海社会医疗协会、上海徐浦医院、上海安达医院、上海羽而姿医疗美容机构、平安江西医疗检测中心等；

【政府机关】浦东新区国家税务局保税区分局、上海印钞厂、上海中级人民法院、浙江临海市市政府、上海虹口区党校、中国邮政、中国上海航空商飞试飞中心、上海市税务稽查局、上海市青浦区审计局、杨浦区国家税务局、崇明区国家税务局、中共全州县委组织部、江西省南昌市国有资产监督管理委员会、四川省宜宾市人民政府国有资产监督管理委员会、贵州省人民政府国有资产监督管理委员会、山东省聊城市财政局、泰州市海陵区财政局、四川省交通运输厅高速公路管理局、四川省凉山彝族自治州国家税务局、贵州省遵义市国家税务局、淄博市张店区国家税务局、宁夏回族自治区吴忠市国家税务局、湖南省有色金属管理局、福建省莆田市国家税务局、甘肃省兰州市高新区国家税务局、四川省煤炭产业集团有限责任公司、广西壮族自治区贵港市统计局等；

【企业及协会】五粮液、葛洲坝集团、韩国LG公司中国区总部、顺丰速递、阅文集团、上海商飞飞机设计院、上海红星家具公司、中建八局、中铁物资集团、国核工程集团、上海外高桥船厂、上海国齐检测公司、上海瀚海检测公司、苏州新城房地产公司、上海兴桥盛物业公司、南京藏宝阁、美国环球健身集团、上海美浓科技、中海紫御别墅地产、上海七煌电竞、上海演讲协会、浙江观诺设计公司、溧阳企业家上海商会等企事业单位。

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