赵诗雨老师

       ---职场品牌力建设资深导师

【专业资质】

✦ 国际注册高级礼仪培训师

✦ 中国MMC认证形象管理导师

✦ 英国City&Guilds认证咨询师

✦ 英国UKCA礼仪培训认证专家评审

✦ 澳大利亚学习进修葡萄酒品酒师

✦ 美国ACI注册高级形象管理培训师

✦ 中国礼仪高峰论坛圆桌会议嘉宾

✦ 中华文化促进会礼仪专业委员会专家委员

【实战经验】

● 曾赴英国与TEM Diana Mather世界礼仪吉尼斯纪录保持者William Hanson导师研习社交礼仪，赴日本与Cresco Partners创始人栗原道子女士研习日式服务礼仪精髓，赴澳大利亚学习进修葡萄酒品酒师。

● 曾任世界百强跨国集团海南航空内训师、客舱经理

在职期间飞行8000小时，选拔进入集团要客保障组，负责保障接待省部级（将军）以上政要近100位，多次收到要客留言表彰，带队参与保障民航局反恐演练并获表彰，执行飞行任务时为精英示范组成员，受各类表彰及旅客表扬超100次，10年飞行生涯修炼了完善的礼仪修养与品位鉴赏。

● 海南航空资深内部培训师，负责开发新课程，期间修订课程及操作标准8门，担任乘务员年度技能大赛评委、示范组选拔评审委员，为天津航空、多彩航空、北部湾航空、乌鲁木齐航空培训输送优秀乘务员超1000人。

● 海南航空标训部主管，负责新乘务员日常管理，教学质量监控，评议合格乘务员，获评年度优秀班主任。

【主讲课程】

《言谈有礼-银行从业者的礼仪修炼》   《空气式极致服务训练营》  

《（准）上市公司的行政办公礼仪》      《动静结合打造职场品牌力》

《公务人员招商工作的礼仪修养》       《奢侈品鉴赏及品位修养提升》

《从高净值客户品位谈服务体验》       《用服务礼仪筑基企业竞争力》

【客户见证】

金融行业：北京银行提供金融工会比赛赛前辅导，从沟通表达的呈现、礼仪行为举止以及优化客户经理方案等入手进行了扎实的培训，并进行模拟比赛。取得客户经理组第一名。浦发银行新入职员工岗前培训，帮助新员工融入工作环境。课后回访主管部门非常认可。

地产行业：金润地产服务提升项目。公司服务满意度始终不达标，多次收到客户意见。从统一员工形象、规范服务流程，设计建立服务触点等多方面进行提升培训。物业管家当月满意度测评达到98%，受到客户一致称赞。

电力行业：国网四川，高级别会议接待项目。培训前接待人员的工作全凭以往经验，无规则准则。项目培训结束，建立不同级别的会议接待标准，完善会议保障制度及流程，细化接待工作内容。系统且落地的解决会议及接待工作的全部问题。科研行业: 中国重汽“科技强企 人才先行”研发团队能力提升八期轮训，为近500位研发管理人员就管理研发工作中的情景从实用礼仪出发提升管理能力及沟通方法，针对科研工作性质出现的特殊场景进行实景应用。

【授课特点】

坚持专属课程：坚持需求调研，每次课程根据客户实际情况及需求制定最优的专属课程方案，确保培训效果

运用独特视角：善于站在第三方的角度上，引导学员。结合多年一线工作经验使学员感受到沉浸式的教学， 往往能获得意想不到的收获。

全程实效验证：授课亲切幽默，运用现教现学，亲自示范等方式。教学内容既实用，又为职场所需，对参训学员均具有极大的吸引力、感染力。

【部分服务客户】

金融行业：建设银行、工商银行、中国银行、中国农业银行、交通银行、北京银行、浦发银行、中信银行、中信证券、中原银行、河北农信、石家庄国家开发银行、盛京银行、北京阳光保险、北京英大保险资产管理公司、太平洋保险郑州营运中心、中国人寿保险股份有限公司、中华保险

电力行业：中国能源建设集团、中国电建、连云港港口集团、国家电网信通科技公司、国网蒙东、国网浙江、国网四川、国网山西、国网河北、电力勘探研究院、中国水电四川圣达公司、阿坝水电开发有限公司、天源水务、四川省紫坪铺开发责任有限公司、四川能投风电公司、西南油气田重庆气矿

地产行业：万科集团、绿地集团、金润地产、浩创地产、广泽地产、浙江人文园林有限公司、远行地产、当先地产、21世纪不动产、正大房产、海信地产、亚麦地产、恒丰地产、中信地产、中南地产（中南建设）青岛公司、中南地产（中南建设）广饶公司、青岛建设集团房地产事业部、思源地产

其他行业：中国移动、中国联通、中国电信、中国重汽、山东重工、中国铁建、中建三局、华润集团、飞鹤乳业、美丽华、顾家集团、西安火车站、天津航空、多彩航空、乌鲁木齐航空、连云港港口集团、河北建工集团、税友集团、雪佛莱、华东药用植物园、北京首华物业、河北航信石家庄分公司、长城网、可口可乐、汾酒杏花村、厦门银鹭、统一食品、雪花啤酒、江西省科创城、山西省煤矿局、圣象大学、报喜鸟集团、中科智达科技有限公司、浙江银泰国际、磁县县政府、邯郸市政、意大利纳图滋、承德律师事务所、京博集团、北大尔雅、郑州航空工业管理学院等。

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